宁波招聘

岗位描述：
1.负责VIP顾客数据的收集和整理，客户文件资料的录入及管理工作；
2.负责每月VIP客户生日券的发放、领取工作；
3.参与会员福利活动的方案撰写和提案；
4.负责一般顾客投诉的处理和解决，遇到退卡情况与顾客耐心沟通，能有效减少VIP会员的退卡率；
5.与客户保持良好的沟通，定时进行随访工作，提炼和总结顾客服务、顾客维护经验，配合相关部门培训终端一线，提升顾客满意度。

岗位描述：
1.需具有1000到2000人数以上客户会员资料管理经验，本科以上学历营销专业优先；
2.有丰富的CRM营销相关工作经验，具有零售服务行业工作经验者优先；
3.能独立进行客户需求分析和提案撰写；
4.能与客户建立并维护好紧密合作关系，形成良好互动；
5.女士优先，嗓音甜美，形象佳。

工作地点：卢湾区兴业路123弄6号5楼

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