宁波招聘

岗位职责：

1. 负责400客服热线接听，受理客户咨询、投诉、建议、意见等，并做好电话记录、跟踪反馈工作；

2. 负责通过电话、在线聊天工具、邮件、新媒体等形式做好售后服务工作；

3. 负责整理咨询过程中发现的问题，定期分析，及时反馈给负责人；

4. 负责对公司新、老客户进行平台使用培训和满意度回访工作；

5. 负责客户Q&A库文件管理维护；

6. 完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：

1. 电力系统相关专业毕业，大专及以上学历；

2. 年龄30岁以下，五官端正、性格开朗、身体健康；

3. 具有标准普通话口语能力，表达能力强，人际沟通能力强，有一定的文字组织能力；

4. 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

5. 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

6. 熟悉计算机网络，具有变电站运维、电力系统客户服务工作经验者优先录用。

   浙江新能量科技有限公司是杭州交联电气工程有限公司全资子公司，公司成立于2003年，是一家集电子商务和电力服务外包于一体的高新技术企业，是国内首家用户变电站集中智能监测运行服务商，拥有自主知识产权并获得国家专利的eTP系列产品，可以代替大量的人工服务，通过运用先进的技术和管理手段，向电力终端客户提供变电站智能运维服务。