宁波招聘

任职要求：
1、物业管理、工商管理、行政管理、法律等管理类本科以上学历，物业管理师职称优先。
2、6年以上客户服务工作经验，其中3年以上甲级写字楼、购物中心、酒店等商用物业客服部经理工作经验，丰富的物业管理知识。
3、熟悉国家消费者权益保护法、合同法、广告法、质量法及当地行业相关政策及法律法规；对当地消协、质检、工商、物价部门办事流程熟悉。
4、积极、主动、耐心，工作有条理，学习及理解能力强。
5、具较强责任心和服务意识，善于与人沟通和团队协作。
6、具备良好的分析能力、解决问题的能力。

岗位职责：
1、负责购物中心物业管理费、水费、电费等物业费用的收取，提成、联营等商户销售额的监督和管理，确保收费指标的达成和经营效益。
2、负责处理购物中心现场、前台接待的客户服务工作，及时处理商户、消费者对客户服务的建议和投诉，跟踪处理结果。
3、负责保洁、绿化、垃圾清运等外委服务项目的招标和服务质量的监督管理。
4、负责策划和组织落实为客户提供各项服务，建立良好关系，保持商户与公司之间的有效沟通渠道，保证服务满意率达标。
5、协助做好各类促销、推广活动的现场管理，对活动效果、人流数据进行监测和评估。
6、根据物业管理相关法律法规及公司管理制度，对违规商户、第三方服务人员作出有效处理，为维护购物中心良好形象，对消费者不当行为进行管理。
7、负责对直接下属进行工作指导以及对本部门员工的培养、发展规划和考核评定。
8、负责客户对本部门工作的投诉、不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。


工作地点为：浙江宁波慈溪

           保利水城购物中心，是中国保利集团属下保利房地产（集团）有限公司首个大型商业项目，她地处佛山南海千灯湖畔，建筑面积近16万平方米，总投资超过10亿元，由国际著名的GLC 建筑设计事务所设计，融合千灯湖景，以完美的购物休闲空间，打造华南最大水景购物中心。

    保利水城购物中心集购物、餐饮、娱乐、旅游、休闲于一体，拥有佛山最齐全的业态组合和最高端的时尚品牌。

    保利水城网址：http://www.polysc.com/

        保利水城微博：http://t.sina.com.cn/polysc

      为了不断发展公司业务，保持竞争优势，欢迎有能力、有潜力的优秀人才加入我们的团队，与公司共同成长！

       请应聘人员将个人简历WORD版本，以附件形式，以应聘者姓名、应聘岗位、工作地点（佛山/广州）为邮件主题和简历WORD文件名，电子邮件发至：polysc@polycn.com。谢谢！