宁波招聘

工作描述：
客服人员的素质要求
（1） 经验：具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径； （2） 职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识； （3） 交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感；（4） 应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；（5） 窗口形象：声音甜美，性格沉稳，形象好，气质佳，外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象代表和产品代言人的风度； （6） 工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献 ； （7）略懂网络业务方面的只是和实际操作能力
客服代表岗位职责
[b] [/b]（1） 负责所有经营区域客户的咨询、查询解答；（2） 负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务；（3） 负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；（4） 负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；（5） 完成上级安排的其他工作任务

         甬银汇通企业是依据《中华人民共和国担保法》、《中华人民共和国中小企业促进法》和国家经贸委发布的《关于建立中小企业信用担保体系试点的指导意见》，经宁波市工商行政管理局登记注册，并在主管机关宁波 市中小企业促进局备案，符合国家行业管理要求，同时有多家银行、评估公司等金融机构合作单位。
        
         公司坚持以合法性、安全性和效益性为基本准则， 以提高中小企业信用、解决其难题为出发点，以谋求与中小企业共同发展为目的，以保障银行资金安全为职责，按照“运作规范化，管理系统化，形式多样化，服务一体化”的模式，坚持市场化运作、法人化管理、专业化操作，秉承防范风险、化解风险、诚实守信的经营原则，建立了完善的公司管理制度，形成了科学规范的信用评审体系、风险监管体系和法律保障体系，与中国工商银行、宁波银行、中国银行、中国建设银行、深圳发展银行，农业银行，浦发银行等多家银行建立和发展了良好的形式多样的合作关系。本着诚实守信、勤勉尽责的原则，充分发挥自身项目来源广泛、人脉资源丰富，以及自身管理团队专业素质高、实践经验丰富的优势，为广大的客户搭建通往成功的桥梁。
      
        公司始终秉承“诚信、稳健、规范、高效、求实、 创新”的经营理念、“以人为本、建卓越团队、创成功业绩”的管理理念和“热情、快捷、共享、共赢”的服务理念，以促进中小企业发展为己任，整合社会金融资源，关注企业融资需求，解决中小企业融资难题，扶持具有良好发展潜力的优秀中小企业成长，致力于为客户 创造价值，持续超越客户的期望，共同打造“甬银汇通”品牌，促进社会经济发展。

员工福利：年底十三薪、双休、法定假日、带薪年休、不定期旅行、员工拓展培训、员工生日福利，节日福利等

        我们期待与社会各界人士携手共创美好明天！