宁波招聘

一、岗位职责：
1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
2、.负责整个部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决；
3、不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
4、制定客户服务标准、流程，提高客服整体服务水平；
5、针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；

二、任职资格：
1、大专以上学历；
2、四年以上淘宝店铺资深客服经验，2年以上淘宝客服管理经验；
3、熟悉淘宝的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等；
4、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
5、熟练掌握常用办公软件，具备良好的沟通、协调、处理问题能力

宁波罗蒙电子商务有限公司隶属于罗蒙集团股份有限公司。是罗蒙集团旗下的以网络购物及职业装为主要业务的新兴B2C电子商务公司。其商品主要为罗蒙品牌服装和自主开发的罗蒙网络专售产品，主要的消费群体为22至40岁年轻时尚、商务男性。面对网络购物新趋势，罗蒙电子商务依靠罗蒙集团强大实力为后盾，以大投入高定位进军网购市场。罗蒙电子商务公司团队由一群平均年龄不到25岁的80后甚至90后组成。整个团队年轻、朝气充满激情，也因对时尚与事业有着共同的奋斗目标，准确的把握着时尚商务的男装新趋势，使罗蒙产品深受欢迎。我们相信，我们的团队能够提供消费者更多时尚流行、更多新体验。我们坚信罗蒙电子商务明天会绚丽无比！我们的信念是 “团结奋进，挖掘每一个成员的潜力” 。我们的人力资源开发与管理始终以人为中心，坚持观念创新，制度创新，努力建立充分发挥个人潜能的选人、用人、育人、留人机制，在实现企业大目标的同时，给每个员工提供充分实现自我价值的发展空间。