宁波招聘

【岗位职责】
1、销售管理：带领团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理：负责团队的日常管理、监督、指导、培训和评估； 制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高这服人员的业务技能；对今后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。
4、客服管理：管理客记档案，建立客户关系维护相关办法； 利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
5、服务管理：建立并优化企业独遥服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
6、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理； 及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发贴及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助上级主管处理店铺其它事务；参与经营推广活动的制定和执行。

【岗位要求】
1、电子信息、计算机网络等相关专业，本科及以上学历；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系建立和管理流程；
3、熟悉互联网客户服务流程，具有较好的客服技能；
4、高度的责任心和客户服务意识；
5、较强的组织、协调、控制能力；
6、较好的沟通能力和较强的团队合作意识。

工作地点：鄞州万达广场旁。

    宁波市博里尼服饰有限公司作为一家国际化专业服饰公司，自1998年被指定为BONINI品牌亚太区总经销十多年时间里，先后在国内一类城市成功开设了30余家直营（加盟）店，博里尼公司旨在把优质的服装产品和服务理念引进亚太地区的高端商场和专营店。
    凭着多年的销售经验和创业精神，在2002年又成功地获得了“Alfred Dunhill”精品男仕系列的经销权，推动了国内市场和消费者对国际奢侈品牌的认知，目前已有9家专卖店，单店销售额就达700万/年。
    2011年，公司又取得了高端奢侈品牌“Montblanc” （万宝龙）除宁波地区以外的经销权，目前已有6家专卖店，单店销售约在650万/年。
   
    随着国内经济力量的不断提高，在这个具有巨大潜力的市场，博里尼公司将不遗余力地引进更多的国际知名品牌到中国销售，期待与您共同携手打开中国市场，开创业务高峰！