宾客服务经理
宁波市恒厚实业有限公司阳光豪生大酒店
- 公司规模:150-500人
- 公司行业:酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2013-10-17
- 工作地点:宁波-海曙区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语良好
- 职位类别:大堂经理
职位描述
岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的服务。
2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。
3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。
任职资格
1.大专以上学历,良好的英语口语沟通能力。
2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷。
3.能用英语与外宾进行流利的会话。
4.良好的应更能力,能灵活处理各类突发事件。
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的服务。
2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。
3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。
任职资格
1.大专以上学历,良好的英语口语沟通能力。
2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷。
3.能用英语与外宾进行流利的会话。
4.良好的应更能力,能灵活处理各类突发事件。
公司介绍
宁波阳光豪生大酒店是由宁波恒厚集团投资兴建,位于中山西路与机场路交汇处,距离宁波栎社机场仅8分钟,汽车南站5分钟。酒店占地36,000平方米,坐拥444间豪华客房,5个风格迥异的餐厅及酒吧。宴会面积超过1600平方米,囊括一个800平方米的无柱宴会厅,适合筹办各类宴会及会议。宁波阳光豪生大酒店设备完善服务周到,拥有水疗馆,健身中心,室内泳池,KTV私人会所等多项高端设施,更提供24小时客房服务以及洗衣服务。