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宾客服务经理

宁波市恒厚实业有限公司阳光豪生大酒店

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2013-10-17
  • 工作地点:宁波-海曙区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:大堂经理  

职位描述

岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的服务。
2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。
3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。

任职资格
1.大专以上学历,良好的英语口语沟通能力。
2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷。
3.能用英语与外宾进行流利的会话。
4.良好的应更能力,能灵活处理各类突发事件。

公司介绍

宁波阳光豪生大酒店是由宁波恒厚集团投资兴建,位于中山西路与机场路交汇处,距离宁波栎社机场仅8分钟,汽车南站5分钟。酒店占地36,000平方米,坐拥444间豪华客房,5个风格迥异的餐厅及酒吧。宴会面积超过1600平方米,囊括一个800平方米的无柱宴会厅,适合筹办各类宴会及会议。宁波阳光豪生大酒店设备完善服务周到,拥有水疗馆,健身中心,室内泳池,KTV私人会所等多项高端设施,更提供24小时客房服务以及洗衣服务。