宁波招聘

岗位职责：

1、全面负责全国客服中心运营管理工作；
2、根据公司发展战略，完善客服中心管理制度、业务标准及操作流程，并监督实施；

3、管理客服中心整体运作，包括完善呼叫中心客服平台，呼叫中心客服团队管理；

4、带领团队接受客户咨询，解答顾客各种问题，并指导客人去门店体验,；

5、受理客户投诉，对店面运营起到反馈、监督作用。
6、持续改进客户体验，持续提升客户满意度；
7、负责组织管理客户服务数据的统计分析，为公司业务拓展提供决策支持依据；

8、完成上级主管安排的其他工作。

任职要求：
1、28岁以上，大专以上学历，市场营销、工商管理专业或相关专业；
2、5年以上大型客服中心运营管理经验，熟悉客服中心运作流程；
3、有良好的领导能力、指导能力、监督管理能力及数据分析和判断能力；

4、具备较强的服务意识、商业意识和战略意识；

5、对电子商务有深刻的理解，并有相关网络运营成功案例；

6、具备突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力。

    Donna Bella 紫琪尔(北京紫琪尔美容服务有限公司分公司)为Donnabel集团成员，是专业以天然胸部养护服务为主营 事业的***系统健康管理机构，中国区总部设在北京，并形成以北京为轴心的华北，以上海为轴心的华东，以大连为 轴心的东北,点线面辐射全国的战略部署。
    经过十年的发展，Donna Bella 紫琪尔(北京紫琪尔美容服务有限公司)已在全国拥有近60家门店。作为美胸行业领导品牌，率先引进国际先进的"注氧美胸，定向激活"技术, 崇尚天然、不开刀、不手术、不吃药的安全物理方法，依据人体工程学的独特罩杯、仪器高频振动、生物磁效应等方式，辅以天然、有效的产品和专业技法，为数以万计的***顾客奉献尊贵的乳房养护服务。同时，Donna Bella紫琪尔携手各类高端品牌，达成战略联盟，逐渐渗透高端商场开设商场专柜和门店。
    作为全球乳房养护领域的领导品牌，北京紫琪尔美容服务有限公司以客户健康幸福为己任，致力于帮助***拥有美丽、健康、性感的乳房，收获幸福喜乐人生。率先引进国际先进的“注氧美胸，定向激活”技术, 崇尚天然的物理方法，依据人体工程学的独特罩杯、仪器高频振动、生物磁效应等方式，辅以天然、有效产品和专业技法，在结合多年服务数以万计的***顾客成功案例基础之上，创新提出 “乳房分阶养护”理念，让不同年龄段、不同***个体需求、不同***面临的不同乳房问题均可以得到个性化、针对性的专属解决方案，为众多***解决了困扰已久的乳房健康问题。
    多年来，DonnaBella紫琪尔专注于提供乳房分阶养护系统解决方案，服务项目包括丰胸、健胸、塑形、防护，同时为VIP顾客提供私密养护、定制内衣等系列配套产品和服务,另外，公司还专注于母婴健康管理，服务项目包括开奶、涨奶、孕中期护理、乳腺增生护理、回奶和产后修复(盆底肌修复、骨盆复位、四肢消肿、子宫复旧)等方面经验丰富。