宁波招聘

岗位职责

1.指导并协助前台客服按标准完成各项接待工作任务；对整体服务质量负责并不断创新服务流程；

2.组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作；

3.负责处理突发事件和客户投诉，主动征询和收集客人意见和建议；

4.对于入住管家工作开始予以定期培训与督导，不断优化和创新并完善客户资料档案的管理；

5.协助总经理负责日常的经营管理，包含对客服务质量控制、前台内部管理、员工培训考核、落实会员管理、VIP接待等方面工作；

6.积极完成上级指派的各项工作；

任职要求：
1. 男女不限，25-40岁，相貌端正、形象气质佳；
2. 大专及以上学历，有一定的英语口语表达能力；
3. 有酒店前厅部的接待、培训、管理工作经验，熟知前厅服务设施的功能；
4. 服务意识强，能保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；
5. 团队协作能力强，能主动积极的协助上级领导处理各项突发事件；
6. 有四、五星级酒店以上酒店工作经验者优先

华润置地有限公司（公司简称：华润置地，股票代码HK1109）是“世界500 强”企业华润集团旗下负责城市建设与运营的战略业务单元，是内地领先的城市综合投资开发运营商。公司业务包括住宅开发、商业地产、城市更新、物业服务、康养地产、长租公寓、产业地产、文化体育与教育地产、影院、建筑、机电、装饰、家俱等。

华润置地于1994年改组成立，1996年在香港联交所上市，2010年被纳入香港恒生指数成份股。

华润置地确立了“2+X”的商业模式，即继续坚持已经取得一定规模及市场地位的销售物业及投资物业两大主营业务，并积极拓宽业务发展模式，推动业务转型，实现资源整合与价值协同，培育新的价值增长点。

华润置地秉承“诚实守信、业绩导向、以人为本、创新发展”的华润价值观，坚持“品质给城市更多改变”的品牌理念，以站在行业发展前沿的姿态、视角和专业能力，赋予城市每一寸土地新的价值。公司始终以客户为中心，以好产品、好服务、好管理、好团队、好文化为标准，积极推动高品质战略实施，引领城市生活方式改变，为带动城市区域经济的发展、改善城市面貌做出力所能及的贡献。
 
华润万象生活（股票代码1209.HK）是世界500强企业华润集团旗下战略业务单元华润置地的成员公司，是中国领先的物业管理及商业运营服务提供商。华润万象生活入选香港恒生综合指数成份股，并于2021年3月15日生效。
 
华润万象生活物业上海中心【华润置地（上海）物业管理有限公司及其下属全资公司、控股公司或其他有管理权的公司】管辖范围涵盖上海、浙江区域，在管项目48个，在管面积近600万㎡，管理业态涵盖住宅、写字楼、商业、公寓、产业园、体育馆、博物馆、案场等。