宁波招聘

工作内容：
1. 负责建立和维持成功的服务质量提升文化；
2. 负责管理和监控品质管理部有高效运作；
3. 负责随时收集相关团队和各部门领导对服务质量改善的要求；
4. 负责编制服务质量提升和改善流程；
5. 负责定期和质量管理团队人员合作制定质量提升和流程优化方案；
6. 负责制定质量保证政策，并确保各相关部门执行；
7.负责编制质量改善计划以满足前台不同层级的员工需求；


任职资格：
1、大专及以上学历，本科优先，26-35岁，已婚已育者优先；
2、从事三年及以上呼叫中心现场运营管理经验，有20人以上质检团队管理经验，能够根据项目要求制定和实施质检体系，稳定性强。
3. 熟悉呼叫中心的整体运作，有效地进行话务分析与人力测算安排，有较强的抗压能力。能适应倒班。
4. 熟练使用Windows操作系统、各种办公自动化应用软件。
5. 独立操作事务能力；有较强的理解学习能力。
6.有较强人际交际能力、沟通协调能力、数据运算与报表制作能力。


其他：试用期3个月

浙江中通文博服务有限公司（简称中通文博）由浙江海高控股集团有限公司、中国通信服务浙江公司共同出资，主要为通信运营商、通信服务商、设备制造商、石油石化、金融保险、大专院校等企事业单位提供各类外包服务。公司致力于在现行劳动用工及财务会计法规下，规范、有效解决传统“人事派遣”模式带来的占用编制、占用工资总额、安全生产等问题，助力客户突破人力资源管理制约业务发展的瓶颈，实现战略合作共赢。