宁波招聘

职责描述：

1.作为最终用户、客户、供应商三方的接口，并提供中英文双语支持服务；

2.7*24小时电话响应, 15分钟内响应客户邮件申请；

3.受理人员、设备入场，RHS、磁带更换并实时跟进工单进度和结果；

4.负责受理用户IT设备系统、机房问题咨询；

5.负责客户故障的受理、记录、派发、最终事件处理完成后的反馈；

6.机房环境（温湿度）、门禁、视频监控，故障告警通知,并定时更新处理进度；

7.处理投诉，并安抚客户；

8.负责客户网络设备监控，紧急事件通知用户；

9.根据客户要求，提供事件说明/故障报告。

任职要求：

1.具备一定的英语听说读写能力，具有大学四、大六级英语证书优先。；

2.客户服务或helpdesk经验1年或以上，具备电信运营商行业工作经验优先;

3.具备良好的表达沟通能力，口齿清楚，普通话标准;

4.能适应快节奏的工作环境，具有一定的抗压能力;

5.工作细心认真，具备良好的客户服务意识;

6.掌握网络的基本知识，能利用局域网和广域网的接口安装和配置Cisco路由器、交换机及简单的LAN和WAN，提供初级的排除故障服务。具备CCNA证书优先。

态度:

1.富有团队合作精神，组织协调能力强；

2.有很强的人际沟通能力，乐于接受挑战；

3.高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观。

上海数讯信息技术有限公司是在政府支持下，应企业信息化需求于1999年7月创立的。公司主要从事数据通信、网络增值服务及信息系统集成等业务，致力于为企业、金融机构和提供包括数据专线、Internet接入、数据中心、网络和安全管理服务等整体解决方案。并获得上海市高新技术企业认定，公司拥有工业和信息化部颁发的ISP、ICP、通信工程和系统集成等相关业务资质，公司的质量管理体系还通过了ISO9000认证。
作为网络服务商，公司拥有丰富的网络资源，其中开放式通信平台“张江新网”已覆盖了张江高科技园区内每一栋楼宇，可为用户提供多种方式的接入服务。公司还按ANSI/TIA-942国际标准倾力打造了设施一流、具有电信级运营保障、运营商中立的国际数据中心（IDX），使之与强大的网络资源一起构成了完整的数讯综合业务平台。
公司不仅致力于自身在技术及运营管理上达到业界领先。更通过与国内各大运营商及国际运营商建立长期稳固的合作伙伴关系，汇聚多方通信资源互连互通，在为客户提供独具优势的全方位通信及数据托管解决方案的同时，也为客户提供网络管理和安全检测等增值管理服务，使客户的网络应用为客户产生更大的经济价值。
公司依托完善的网络和数据中心资源、强大的技术能力、多年为客户进行定制服务所积累的丰富运营经验，成功地为众多的金融机构及国际知名跨国企业提供了解决方案。我们将一如既往地秉承“客户至上、诚信经营”的理念，创新业务，完善运营，精益求精，为社会各界客户提供更好的服务。
公司提供完善的福利体系，具体如下：
1、社保：五险一金+企业年金（补充养老金）；
2、公积金：公积金+补充公积金；
3、每月补贴：车费补助+通讯费补助+工作餐补助；
4、其他福利：免费地铁班车、节日津贴、幼托费、其他公司&工会福利等。