宁波招聘

职位描述：

1、熟悉淘宝、天猫、京东、一号店、亚马逊等国内主流电商渠道的销售模式；

2、负责淘宝店客服售前及售后工作，利用网络即时聊天工具（旺旺，QQ），电话等通讯手段负责

对客户进行在线导购，解答顾客的各种咨询，服务客户，促成交易，处理售后服务；

3、核对订单信息和客户信息，确保数据的准确性，并及时、准确地处理跟进订单、及时将订单信

息导入数据系统，确保发货的及时性、打印快递单、更新和管理库存；

4、在不违反公司制度的前提下能有效的满足客户的需求，提高客户满意度；

5、完成上级交给的其他事项。

任职要求：

1、年龄18-25岁之间，中专及以上学历，有淘宝网店或B2C网店商场1年以上工作经验；

2、打字每分钟达60个字以上（打字速度达不到要求者请勿投），能熟练应用OFFICE办公软件，能同

时与多人以上对话，普通话标准，口齿伶俐；

3、抗压能力强、心理素质高、思路清晰、性格开朗、责任心强、为人诚信正直、能够以愉悦的态度

为客户提供优质服务，办事效率高；

4、熟悉客服运作流程、擅长客户专项管理和日常工作维护、熟悉销售订单处理和售后服务相关流程；

并能依据客户需要，结合公司销售政策及时跟进处理；

5、有良好的职业素养，服从上级管理；

6、能使用英语会写会说的优先，条件优秀的应届毕业生皆可。

知墨企业简介：
   团队组建于2008年，致力于辅导“单纯依赖地面销售的产品型中小企业”开拓“电子商务销售渠道”。从服装行业入手，帮助浙江省内多家服装厂商、批发商进行淘宝网店的构建与运营托管。2010年注册成立杭州知墨贸易有限公司，基于淘宝店托管服务的成功积累，开始着手建设“服装行业垂直电子商务平台www.jionmore.com”与“知墨渠道铺货机制”结合，实现Online To Offline的020运营机制，通过网络推广，将浙江省内2000于家服装供应商的优质货源铺设至北京、天津、河北、山东、湖北、山西、浙江等省市地区。团队通过大量的运营实战与网络推广经验的积累，2011年正式更名为杭州知墨企业管理咨询有限公司，简称“知墨运营咨询”。秉承“无专注不立，无专注不业，无专注不勤”的原则，汲取国际领先的运营管理理念，根据国内市场瞬息万变的环境特点，不段创新、改造、优化运营方式，为客户提供最适合的运营解决方案，帮助客户实现其商业目标。
    知墨运营咨询主要服务包括”视觉形象设计、企业管理咨询、公关活动策划、新媒体整合推广策划与执行、网站建设与维护、品牌运营外包、品牌招商渠道建设“七大业务模块，基于烟草、快速消费品行业、制造业、服务业、金融、科技创新等领域的深入研究，服务客户覆盖了金融、服装、IT、快消品、房地产、政府部门、旅游度假等多个行业和领域。
    知墨文化：大知而察，蕴比墨兵。
    知墨素养：“个性不骄纵、豁达不放任、低调不卑微、坚韧不偏执、光亮不耀目”。
    知墨队训：“团结坚定、互补协作、坦诚包容、谦虚谨慎、勤奋自勉、成就他人”。

    了解更多：www.zhimore.com

简历投递可至hr@zhimore.com邮箱，收到简历二个工作日内必回复。我们诚信以待，欢迎各路英豪加入。