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呼叫中心主管/客服主管

杭州西美商务咨询有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2013-09-05
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服主管(非技术)

职位描述

1、熟悉呼叫中心管理流程及实务,有呼叫中心客服、客服主管等岗位工作经验。
2、熟悉呼叫中心业务流程,对客服团队管理等有比较完整的思路。
3、有满意度调研呼叫中心主管经验优先。
4、熟练操作各自办公软件。

公司介绍

     杭州西美商务咨询有限公司成立于2004年,是浙江本土最大的专业市场调研公司,是浙江省统计信息调查服务行业协会理事单位,为各级政府、事业单位、大型央企、各窗口行业和市场研究公司提供各类市场研究、消费者洞察、广告传播测评、渠道研究、满意度测评等数据采集研究服务。目前已经形成通信运营、政府民生两大服务产品板块。


浙江最大的数据采集团队

  西美咨询拥有浙江最大的数据采集团队,先后为各级政府、事业单位、大型央企、各窗口行业和市场研究公司提供数据采集服务。


独立的解决方案研究团队

  西美咨询拥有自己的研究团队,提供数据挖掘和解决方案服务,先后服务移动、联通等通信运营商和杭州、宁波等地政府单位。


西美资质

   浙江省统计信息调查服务行业协会会员、副会长单位
   杭州日报报业集团战略合作伙伴单位、数据采集定点单位
   杭州经济技术开发区行政服务中心窗口服务行风社会监督员
   杭州市委办公厅战略合作单位
   3SEE市场调研网会员单位
   杭州移动2013年优质供应商
   杭州上城区民政局顾问单位
   国家统计局批准涉外调查许可单位
   ISO9001:2008质量认证单位
   中国信息协会市场研究业分会(CMRA)会员


西美客户

通信行业客户
浙江移动
    上海移动
    广东移动
    福建移动
    重庆移动
    云南移动
    辽宁移动
    贵州移动
    广西移动
    青海移动
    河南移动
    内蒙古移动
    黑龙江移动
    安徽移动
    江苏移动
    上海电信
    山东电信
    重庆电信
    福建电信
    上海联通
    广东联通
    宁夏联通
    云南联通
    浙江联通

政府民生客户
  浙江省统计局
  杭州市新闻光电出版局
  杭州市发展研究会
  杭州市质量监督局
  浙江大学社会调查研究中心
  浙江省疾控中心
  杭州市统计局
  杭州市民政局
  杭州市行政服务中心
  杭州余杭区临平街道办事处
  海宁市海昌街道办事处
  杭州报业集团每日商报社
  杭州市广电文化出版局
  杭州市上城区民政局
  杭州市望江街道综合服务中心
  杭州市湖滨街道办事处
  杭州市清波街道办事处
  杭州市小营街道办事处
  杭州市紫阳街道办事处
  浙江省统计局民生民意调查中心
  泰安市委组织部
  中共上城区委政策研究室

我们的福利待遇:
    1、同行业有竞争力的薪酬待遇、年终奖;
    2、双休,法定节假日均按国家假期执行;
    3、公司为员工提供一定的午餐补贴、交通补贴和话费补贴;
    4、各类带薪假期(年假、婚假、产假及陪产假);
    5、具有特色的入职周年庆、夏季清凉福利;
   

联系方式

  • 公司地址:上班地址:文一西路830号蒋村商务中心B1三楼