客服专员/助理(非技术)
宁波市坤源汽车销售服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2013-08-05
- 工作地点:宁波-江东区
- 招聘人数:1
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责
1.负责客户跟踪回访(维修后72小时售后满意度回访)(用电话、短信等方式),加强与客户的联络与沟通,将反馈的信息以日报表形式将至公司相关部门并督促落实解决;
2.熟悉运用管理系统客户的及时跟进并监督相关业务部门系统的及时性跟进;
3.负责客户档案的更新、追加等维护工作。
4.重要市场活动、促销活动的参加,进行客户邀请工作
5.遇到客户任何反映的问题及时向部门主管汇报;
6.办公室的5S管理工作(公司各类文件的分类存档);
7.完成公司领导安排的临时性工作。
福利:
1.五险一金
2.免费午餐
公司介绍
轿辰坤源中兴店是隶属于轿辰集团旗下的一家广汽本田4S店。宁波市坤源汽车销售服务有限公司成立于2001年11月15日,注册资金1000万元。集:广汽本田整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈与一体的广汽本田专营店。本公司自开业以来一直以诚信服务为基础,秉承一切以客户为中心的服务理念,不断完善服务体系,推出多项人性化特色服务,轿辰广本中兴之家俱乐部推出了更多免费、优惠服务,让会员充分享受尊贵的贵宾服务。 本店技术力量雄厚,中级技术人员占维修工人的95%,通过广本专业培训的技术人员占维修人员的90%以上。本公司派出的技术人员在市、区及广汽本田汽车公司全国技术竞赛中广本中兴店技术人员多次获奖。并拥有维修行业宁波市十大名师、首席工人等多名高级技术人才。过硬的技术团队为客户维修保养质量提供了坚实的保障。 公司从开业至今,分别被评为宁波市诚信服务优秀示范单位。资信AAA级企业,广汽本田汽车全国先进店、全国优秀店称号。全国百家顾客最满意经销商、宁波机动车维修行业四星级企业、华东地区技术竞赛第一名等等不同类型的近百项荣誉称号。 面对历年的荣誉及不断发展壮大的业务,广本中兴店将不断完善服务细节,提高服务品质。让更多车友享受到购车的喜悦以及贴心的售后服务。
联系方式
- 公司地址:上班地址:宁波市江东区中兴南路78号