宁波招聘

任职要求

1.大学本科学历；心理学相关专业毕业优先；
2.5年以上客户服务工作经验，其中至少2年大型零售商场同等职务经历，有家居、建材市场工作经验者优先；
3.熟悉国家消费者权益保护法、合同法、广告法、质量法及当地家具行业相关政策及法律法规；对当地消协、质检、工商、物价部门办事流程熟悉；
4.具有一定的客户服务技巧、方法，熟悉客户管理业务知识；
5.较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力，高度工作责任心。
岗位要求

1.根据集团、区域顾客服务相关规章制度原则下，考虑客户的需要,制订、完善商场顾客服务相关细则，以确保商场服务、红星美凯龙品牌在当地的优良声誉；
2.对入场经营的所有商铺，在售前、售中、售后的商品质量、服务质量和商品价格进行监督、检查、管理与服务；
3.配合招商部门做好入场厂家的商品准入和撤场审查工作，制订季度、月度监督检查计划，会同楼层管理人员开展对经营现场商品质量与服务质量的理性检查，对发现存在的问题及时组织整改；
4.根据国家相关法律法规及公司先行赔付等相关服务管理规定，接待处理客户投诉；并协调商铺与客户关系；参与重大投诉案件的处理和跟踪，处理投诉处理专员无法完成的案件，控制事态的发展；必要时提供上门服务。
5.对顾客投诉案件进行分析，为售前、售中的管理决策提供建议和方案；
6．完成上级领导交办的其他工作任务。

联系方式联 系 人：罗小姐
手 机：0574-63507227
邮 箱：hongxingcixi@163.com
邮 编：315000
地 址：慈溪市逍林镇三北大街路3305号

CCTV年度入围十佳雇主中国连锁经营企业50强
中国家具连锁最具影响力品牌 全国创建学习型组织参观示范单位
    红星美凯龙连续5年跻身中国民营企业500强前50位，自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家圆，提升消费者的居家生活为己任。截止至今，已在82个城市开办了111家商场。成为中国家居流通业的第一品牌。

     红星美凯龙以“让家居生活更美好！”为己任，传播的“家的文化”、“家的艺术”，引领社会大众高品质的生活理念和生活方式。红星美凯龙推崇：“快乐学习、快乐工作、快乐生活”的快乐文化，使您在这里工作，不仅能追求学习的快乐、工作本身的快乐、还能体验生活的乐趣。

“到2020年，在全球建成200家连锁品牌MALL，争取进入世界500强！”为红星美凯龙员工的共同愿景和目标！
在红星美凯龙，我们为员工提供：

1、面向全国的工作机会；

2、职业、创业的孵化器；

3、企业大学培训学习成长平台；

4、高潜力员工职业发展规划；

5、完善的福利保障及有竞争力的薪酬。


     慈溪红星美凯龙正在筹备招募中，望热爱家具、建材行业的有诚之士加盟！

有意向者请将简历投至邮箱:hongxingcixi@163.com,投递简历时请注明：应聘岗位+姓名