宁波招聘

职位描述:

岗位职责：
1、合理安排客服、售后人员工资，确保所管各岗位工作有序、即食、衔接；
2、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
3、负责在线客服人员的产品知识与销售技巧的培训与管理，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心及团队合作能力
4、传递各种店铺活动等信息，确保所管岗位能及时了解和响应
5、处理突发事件、指定预警机制和处理方法
6、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度，配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率
7、带领团队处理日常客户咨询、解答及投诉
8、定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的跟踪及分析，进行客户需求分析


任职要求：
1、至少两年以上网络销售或客服主管工作经验。
2、年龄20-29岁，品质端正、责任心强，女性优先
3、熟悉淘宝销售流程和规则，有淘宝客服和网上购物经验。
4、反应敏捷、表达能力强，具有亲和力和良好的客服服务意识。
5、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力，打字速度较快。
6、具备优秀的经营分析能力、组织协调能力及监督管理能力

宁波自由人网络致力于为传统品牌企业提供电子商务一站式解决方案，通过互联网传递品牌价值。为客户提供电子商务规划、品牌营销、店铺设计、平台搭建、客服管理、日常运营、营销策划、仓储物流、行业运营报告等流程代运营服务。让一些传统行业的企业产品既要进入电商但又无专业性的技术，从而公司来帮企业解决产品网上销售。为品牌企业提供B2C商城，淘宝商城及天猫旗舰店、拍拍旗舰店、京东商城、一号店、美团、大众点评、佳品网及线上120多家分销商专卖店等网络开店-网店装修--网店运营--营销推广--仓库物流--售后服务--网络渠道建设等全部环节的相关事务


人才，是自由人网络发展的源动力，亦是自由人网络的核心竞争力

      自由人网络视人才为最宝贵资源，努力做到知人善任、唯才是举，在最适当的时间把最优秀的人才放在最合适的位置，为每一位怀才不遇的人才提供无限大的舞台，绽放出自己最耀眼的光芒。我们期待着志同道合的伙伴出现，共同缔造时尚的人生和美好的未来。我们这样诠释时尚人所具备的关键特质，将其作为选择伙伴的标准：

      信实坦诚
      自由人注重“德才兼备，以德为先”的用人原则，诚信和态度始终是自由人网络甄选人才的第一标准。公司注重员工能力与业绩结果，更关注在工作中正直诚实。

      精专敏锐
      敏锐的洞察力和判断力，是达成良好的工作目标的基本能力，自由人网络鼓励个人在工作上的激情与创造，希望员工能与时俱进不断提升自身专业能力。

      高效执行
      执行力依赖于良好的工作行为习惯：有目标、有计划、有方法。企业倡导成员在工作中以终为始，合理处理突发问题，快速达成最好的工作结果。

      共赢卓越
      追求卓越，永不言败是自由人网络的工作风格，我们关注细节，因为细节决定成败；我们追求尽善尽美，我们更重视团队间的合作，携手共赢美好未来。


自由人网络提供给员工实现梦想的平台：
1、成就感是我们成长的源动力；我们的使命是“为品牌而生，在梦想中不断成长”；
2、在自由人网络，让你能够加入到互联网领域最前沿、最优秀的团队中，和技术大拿、营销牛人共成长；
3、温暖如家庭般的企业氛围，我们希望你能自主工作，快乐生活；
4、同行业有绝对竞争力的待遇，我们更重视员工创造价值的能力。

自由人网络的福利待遇：
1、灵活的激励机制，季度/半年/年度回顾，让优秀的你脱颖而出；
2、提供轻松、和谐的办公环境，让每位员工都能愉悦的享受工作，不断进取；
3、完善的福利休系，年假、五险、读书基金等；
4、对骨干员工提供丰厚的期权激励计划；
5、丰富的团队活动，足球/羽毛球/员工聚餐/生日会/野外郊游/户外拓展都有我们欢乐的身影。
6、我们还有员工宿舍，只要你申请，够条件，我们就为你保留一个属于你自己的空间！

高素质、高效率、高薪酬、高幸福指数
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