宁波招聘

岗位要求：
1.大专以上学历，有国际品牌酒店同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

职位描述：
1、 执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。
2、 代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。
5、 了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。
6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。
7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。
9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
10、负责为住店客人联系求医看病事宜。
11、协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。
12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇报。
13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。
14、每周向前厅部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉，员工违纪建议等，并抄报营运部经理。
15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理，并把情况及时反馈给前厅经理。

福利待遇：
1、缴纳五险，法定节假日休息。
2、外地员工提供住宿和工作餐，为本地员工提供班车接送。
3、为员工提供专业技能培训，良好的发展空间和职业生涯规划。
4、为员工庆祝生日，节假日礼品慰问，举办纯洁、中秋节等员工联欢晚会，定期开展奖励旅游。

   富邦荪湖宾馆是宁波富邦控股集团斥资数亿元打造的一家现代感与地域特色相融合的精品商务度假酒店。酒店坐落于宁波江北区洪塘镇，毗邻保国寺，靠近慈城千年古，拥有得天独厚的地理优势和独一无二的自然景观。酒店按照国际五星级标准建造，是集住宿、餐饮、会议、休闲娱乐为一体的综合性商务度假酒店。目前已进入内装修阶段，计划于8月1日试营业。
  酒店三面环山，面向荪湖，环境优美迷人，堪称天然氧吧。酒店主体为三幢五层高的建筑，由两条连廊相互连接。拥有各类豪华客房及顶级套房143间，餐饮会议设施除2个分别能容纳38桌和58桌的大型宴会厅以外，还包含特色风味餐厅、零点餐厅、面积超凡的包厢群及一个24小时餐厅。秉承给客人饕餮体验的理念，为宾客准备了荟萃中西佳肴的各式餐厅。并配备会议中心、恒温泳池、SPA水疗中心、棋牌中心、健身中心、行政酒廊等各类休闲度假设施。富邦荪湖宾馆将是商务会议、婚礼宴请、家庭度假的理想选择。