宁波招聘

职能类别：客服专员/助理

岗位职责：

1、受理客户各类相关业务咨询和投诉；
2、建立和管理客户档案和信息数据库；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、负责电话接听客户、居间商、居间人问答，并作简要、明白回复，公司电话要24小时有人接听；
5、负责办理相关的开户手续以及相关流程，提供相应开户资料等，并做好档案管理工作；
6、负责客户回访并做好回访记录；
7、在与客户联系中，要有礼有节，不违背公司利益，又使客户满意；
8、协助部门处理投诉问题的落实、解决；
9、负责对接居间商、居间人的工作；
10、负责本部门设备、设施的管理；
11、负责投诉受理、投诉汇报、结果传达；
12、无条件服从公司上级部门交办的其它事宜；

任职资格：

1、具备良好的口头表达能力，电话沟通技巧，表达技巧，普通话标准；
2、1年以上客服工作经验，熟悉客户服务部流程；
3、细心，稳重，性格开朗，具有责任心，工作热情积极；
4、善于学习，性格外向开朗，有良好的团队合作能力；
5、极强的责任心和敬业精神，能够承担一定的工作压力；

    宁波富邦贵金属有限公司坐落于美丽的休闲之都、海滨城市——宁波，是宁波富邦控股集团控股的下属公司也是宁波大宗商品交易所的合作伙伴。富邦贵金属公司雄厚的实力为客户的交易提供了全面的保障，在此基础上，公司对各项运营细节全面完善，客户除了交易操作外，获得的是放心无忧的交易体验，满足不同客户对金融理财方面的需求，以客户利润最大化为中心。公司管理团队由一批精干、老练、资深的金融团队组建而成，公司主要从事白银商品贸易交易，会员分部全国各地，公司奉行“诚信、专业、创新、共赢”的经营理念，致力于打造权威的贵金属富邦品牌。

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