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客服主管

宁波市钱湖国际会议中心开发有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:房地产开发

职位信息

  • 发布日期:2013-07-15
  • 工作地点:宁波-鄞州区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

1 销售配合及案场管理
? 全面负责营销中心日常行政工作的管理、保障、配合工作;
? 就所负责的工作与公司相关部门进行信息沟通与协调, 以及各部门之间的交接工作;
? 负责担当整合合同所需全套资料的发起人、具体执行人;
? 负责房地产交易管理网中认购书、商品房买卖合同(预售/现售)的录入、核对、打印、制作等,要求条款准确、文字无误、版面工整;
? 牵头负责客户日常维护工作;
? 牵头并负责客户入住工作的办理;
? 负责案场物业公司服务的监督和管理。定期与按揭银行沟通最新相关政策;
? 定期组织按揭银行为销售团队进行银行政策培训工作;
? 安排客户办理贷款事宜;
? 协助销售经理督促客户缴纳房款、签约和提交按揭资料等
2 安全工作
? 负责营销中心各项安全保障工作的管理、监督;
? 负责营销中心客户数据库、客户关系管理及营销资料的安全性;
? 与项目所在地建委(建设局)网站联络,及时反馈网络客服问题;
? 负责钥匙盘的使用、保管。
3 费用控制
? 负责营销中心办公费用的支出与预算控制;
? 负责营销中心相关费用的统计、报销及管理工作。
? 定期与财务部核对客户交款情况;
? 协助财务跟进按揭银行放款情况。
4 业务管理
? 拟定《商品房买卖合同》模版,并审核合同条款的正确性,合同文本的确认、存档及档案交接;
? 售楼款项的回收监察,定期与财务部核对房款统计数据。
5 CRM系统的应用管理
? 及时解决营销中心CRM 使用中的问题,保证营销中心CRM使用的流畅性;
? 对CRM 系统的优化及配套表格的制定,保证表格操作清晰快捷。
? 负责认购书、商品房买卖合同等的CRM系统录入、流程签转、跟踪、确认;
? CRM系统初始数据的录入及上传。
6 部门内部管理
? 协助制定本部门相关的各项管理制度和工作流程。
7 其它工作
? 完成上级领导交办的其他工作。

公司介绍

宁波市钱湖国际会议中心开发有限公司,系一家在宁波东钱湖畔承建“柏悦”品牌的国际会议中心(酒店),并进行酒店周边高档住宅项目开发的中外合资企业。宁波柏悦酒店建成后将由美国凯悦国际酒店集团进行营运管理,是该集团旗下的著名品牌,在集团所拥有的“凯悦、君悦、柏悦”三个子品牌中,柏悦的定位是“极致尊贵的精品型酒店”,所追求的是“为那些讲究私密与享受的客人提供别致高雅的服务”。目前在国内已营运和在建的共3家,其中北京、上海2家均位于商业核心地带,我司在建的国际会议中心(酒店)坐落于享有“西子风韵、太湖气魄”美誉的东钱湖畔,兼具休闲度假性质。
    我公司的另一住宅开发项目“钱湖悦府”位于东钱湖大堰村。纯独栋的高档别墅项目,总占地约800亩,其中商业用地约400亩(在建世界超五星级柏悦酒店200亩),住宅用地约400亩,钱湖悦府涉及总用地为400亩住宅用地+200亩商业用地。目前正在建设当中。
    现因酒店及住宅两个项目建设需要,诚聘各类英才加盟。
联系人:钟小姐