宁波招聘

■工作职责■
1、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性（前期通过咨询其他卖家结合自身产品特点做客服话术的整理）；
2、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；
3、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语；
4、对公司客户群进行维护与管理；
5、联系买家修改中差评；控制消费者满意度的跟踪及分析；
6、及时有效的做好客户的回访工作；
7、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。

任职要求：
1. 1年以上的客户服务经验，相关网络领域从业者优先 ；
2. 较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

宁波兰星国际贸易有限公司，从事冷冻水产品进出口贸易，主要市场为欧洲、美加等，年进出口额超1亿美元。因业务发展需要，特招聘各类人才。