宁波招聘

岗位职责
1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估
2、制定客户服务规范和制度
3、通过电话或公司QQ,在线沟通工具与公司客户进行沟通
4、针对日常客户的维护，异常客户的挽留，满意度的回访工作
5、设计并优化客户服务各种流程；
6、客户资料的存档、跟踪、签单，客服系统的使用、维护
7、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求
8、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力
9、对工作充满激情、对客户热情耐心，能权衡公司利益和客户满意度、并使两者达到最大化
任职资格
1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业者优先
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识
岗位要求：
1、年龄25周岁左右，上海人，普通话标准
2、性格开朗、乐观，善于与人沟通交流
3、有营销理念，懂客户心理
4、能吃苦、能承受一定工作压力
5、声音温柔，待人亲切，有耐心
6、目标感明确，以工作为先，认真负责
公司福利：
1、良好的晋升通道及发展空间，极具竞争力的薪酬水平
2、做五休二，每天8小时工作制，中午休息一个半小时，国家规定的假期带薪休假
3、完善的保障体系和贴心的福利津贴：社会保险（工伤、养老、生育、失业、医疗）、住房公积金
4、半年会和年会组织带薪旅游，每年一次定期公司出钱全身体检，公司不定期举办丰富多彩的员工活动

 深圳幸福互生投资有限公司上海分公司即幸福投资（上海）有限公司、幸福黄金网www.xftz.cn，是一家从事黄金白银投资服务公司。
 幸福黄金是由幸福投资(上海)有限公司倾力打造的黄金白银服务门户网站平台，我们长久以来专注于黄金白银投资分析与研发领域，致力于为广大客户提供优质、科学、全面的金融分析、研发以及投资回报拓展等全方位服务。
 幸福黄金成立于2005年初，总部位于上海金融中心陆家嘴。公司自成立以来，一直秉持“投资只为幸福，比同行业多出5%的投资收益率”的企业宗旨，坚持以“服务分析成就我”为最高使命，立志为打造“史上一流的金融投资服务平台”的企业愿景而努力。