宁波招聘

职位职能: 客服经理(非技术)

岗位职责
1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估
2、制定客户服务规范和制度
3、通过电话或公司QQ,在线沟通工具与公司客户进行沟通
4、针对日常客户的维护，异常客户的挽留，满意度的回访工作
5、设计并优化客户服务各种流程；
6、客户资料的存档、跟踪、签单，客服系统的使用、维护
7、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求
8、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力
9、对工作充满激情、对客户热情耐心，能权衡公司利益和客户满意度、并使两者达到最大化

任职资格
1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业者优先
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识

岗位要求：
1、年龄25周岁左右，上海人，普通话标准
2、性格开朗、乐观，善于与人沟通交流
3、有营销理念，懂客户心理
4、能吃苦、能承受一定工作压力
5、声音温柔，待人亲切，有耐心
6、目标感明确，以工作为先，认真负责


公司福利：

1、良好的晋升通道及发展空间，极具竞争力的薪酬水平
2、做五休二，每天8小时工作制，中午休息一个半小时，国家规定的假期带薪休假
3、完善的保障体系和贴心的福利津贴：社会保险（工伤、养老、生育、失业、医疗）、住房公积金
4、半年会和年会组织带薪旅游，每年一次定期公司出钱全身体检，公司不定期举办丰富多彩的员工活动

天津利安达贵金属经营有限公司上海金沙江路分公司即幸福投资（上海）有限公司、幸福黄金网www.xftz.cn，是一家从事黄金白银投资服务公司。
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 幸福黄金成立于2005年初，总部位于上海金融中心陆家嘴。公司自成立以来，一直秉持“投资只为幸福，比同行业多出5%的投资收益率”的企业宗旨，坚持以“服务分析成就我”为最高使命，立志为打造“史上一流的金融投资服务平台”的企业愿景而努力。
 
幸福黄金旗下的分析师团队是一支集研究与实战操作于一体的专业化队伍，由来自国内外多家知名金融及投资机构的500多名高级投资顾问组成，团队成员从业经验均超过10年，理论功底深厚，实战经验丰富，是行业内最具实力和信赖的黄金白银研究团队。在幸福黄金领军人物Hanson的带领下，幸福集团正在以蓬勃发展趋势朝着金融辉煌梦想迈进。
 作为专业的金融投资分析服务平台，幸福黄金着眼于研究全球金融市场时事动态和发展趋势，以价值投资理念为核心，科学规避市场风险，为客户的投资操作保驾护航，让每位投资者享受更安全可靠的盈利途径！我们不仅能全方位把脉经济市场运行动态，同时根据不同客户的操作习惯、风险偏好以及资产状况，为客户量身制定切实可行的人性化投资方案及有力建议，让您的投资从此简单直接，收益丰厚！
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    时光荏苒，白驹过隙……
    顿首回眸，短短十年，中国资本市场发生了翻天覆地的变化，取得了令世人瞩目的辉煌成就。幸福投资在这几年金融市场的艰苦磨练中留下了一串串坚实的脚印，在广大客户和社会各界的信赖与关爱下，公司发展健康有序。在经历了诸多机遇与挑战后，我们深刻领会了 “投资只为幸福，为客户创造价值才能发展”的文化核心。
   路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……
 能用众力，则无敌于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣......
 世有伯乐而后有千里马，幸福公司就是每位同仁的伯乐，相信在这里你们会展示您的千里马风采！
                                               此致
                                                       敬礼
                                                                   董事长：Hanson