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电话回访员

上海红星美凯龙品牌管理有限公司台州分公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢  家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

职位信息

  • 发布日期:2013-06-24
  • 工作地点:台州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1.严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准,为顾客提供微笑、热情、快速的服务;主动向所有光顾商场、离开商场的顾客问好

2.熟知商场各楼层商品分布情况,第一时间内为顾客解答问题

3.负责商场总服务台电话的接听和记录,及时转接

4.负责为顾客提供帮助,如广播找人、失物招领等

5.负责信件的接收工作

6.负责向顾客解释及介绍商场促销活动细则及规范

7.协助营销策划部进行抽奖、 促销等活动

8.做好礼品的分发、登记工作,活动结束后上交记录表

9.对每日的总台日志进行详细记录并定期汇总上报至客户服务部经理

10.负责电话回访工作,并做好回访登记

11.完成上级领导交办的其他工作


任职要求:

1. 1年以上零售业商场总服务台工作经验

2. 音色柔和、普通话标准,有一定英语对话能力

3. 熟练使用办公软件及中、英文打字

4.性格外向、热情,具备良好的服务意识


公司介绍

CCTV年度入围十佳雇主 中国连锁经营企业50强
中国家具连锁最具影响力品牌 全国创建学习型组织参观示范单位

红星美凯龙国际家居连锁
“梦想+创新”缔造中国家居第一品牌

红星美凯龙自1986年创业以来,始终以建设温馨、和谐的家园,提升消费者的居家生活品为己任,至此2010年5月已在北京、上海、深圳、广州、重庆、成都、天津、常州、南京、无锡、秦皇岛、鄂尔多斯、青岛等城市开办了66家商场,2009年销售总额突313亿元,成为真正意义上的中国家居流通业第一品牌。
 
红星美凯龙以“让家居生活更美好!”为己任,传播的“家的文化”、“家的艺术”,引领社会大众高品质的生活理念和生活方式。红星美凯龙推崇:“快乐学习、快乐工作、快乐生活”的快乐文化,使您在这里工作,不仅能追求学习的快乐、工作本身的快乐、还能体验生活的乐趣。
“到2020年,在全球建成200家连锁品牌MALL,争取进入世界500强!”为红星美凯龙员工的共同愿景和目标!
在红星美凯龙,我们为员工提供:
    面向全国的工作机会
    职业、创业的孵化器
    企业大学培训学习成长平台
    高潜力员工职业发展计划

联系方式

  • Email:122038048@qq.com