宁波招聘

楼层经理
一、职位概要
负责楼层的环境、商品陈列等管理，负责本区域内员工培训和业绩考核工作，全面落实营运规章制度，在本区域内达成公司营运目标。
二、主要工作内容
1、承担本区域的销售任务，达成公司营运目标，负责组织本楼层员工的培训和工作业绩考核；
2、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；
3、严格落实楼层员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情，了解楼层人员思想状况，排除不良倾向，熟悉本楼层员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；
4、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理，不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成，宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
5、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；
6、负责安排和调整员工班次，优先组合，努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式，正确使用指挥管理权；
7、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；
8、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动。
三、任职资格
教育背景：管理或相关专业本科以上学历。
培训经历：接受过企业经营管理、顾客服务、商品陈列等方面的培训。
工作经验：3年以上工作经验，其中1年以上中型以上企业的营运经理工作经验。
知识及技能要求：对百货营运管理模式有系统的了解和实践经验，对百货营运管理各模块均有较深入的认识，能够指导各模块的工作；具备现代百货管理理念和扎实的理论基础；熟悉国家、地区百货零售业相关法律法规；具备一定的英语听、说、读、写的能力。
工作环境要求：办公室环境、商场现场；工作环境舒适；无职业病危害。
其他特殊要求：有很好的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心强

万达百货成立于2007年5月8日，是中国商业地产龙头企业大连万达集团下属五大支柱产业（商业地产、高级酒店、文化产业、连锁百货、旅游度假）之一。截止到2011年底万达百货已拥有门店40家，2012年拥有门店数将达58家，成为中国规模最大的百货连锁企业之一。

万达百货凭借万达商业地产的诸多优势，从诞生之日起，就一直领跑全国百货行业的发展，2010年、2011年连续以年开店15家的速度，成为中国百货连锁行业最具成长性的企业之一。

万达百货和万达广场内的酒店、娱乐、餐饮及其他品类的零售企业为消费者共同构筑了一个充满休闲乐趣和丰富购物体验的活力空间，加之万达广场现代化的建筑群落和极为便利的交通组织，一经落成，便成为当然的城市中心。万达百货身处其中，坐拥庞大客流，获得来自万达广场城市综合体的全面滋养。

万达百货分别以高端奢华店、精致生活店、时尚流行店以及社区生活店四种店态形式，适应不同地区和客群的消费需求。目前占万达总店数85%以上的是以服务年轻、时尚女性和新兴家庭为主的时尚流行店。

万达百货努力在商品定位、服务标准 、营销模式和店面装修设计等方面塑造经营与服务的特色。

万达百货不仅将服务对象定义为顾客，还扩展到供应商和员工，为此万达百货制定和颁布了相应的服务标准，并定期组织服务对象和第三方对万达服务水准的考评，以此作为企业改进的主要方向。

未来五年，万达百货将继续以每年超过15家以上的开店速度布局全国，到2015年，连锁店数量将达110家，经营面积达300万平方米，成为中国第一的百货连锁集团。

秉承万达集团“共创财富，公益社会”的使命，万达百货追求成为社会企业，主动承担社会责任，积极致力于教育、扶贫和社会义工等各类慈善和公益活动，以爱心回报社会。