宁波招聘

工作内容：
1、在线用户导购、部门客服管理、在线用户产品介绍；
2、用户投诉处理和销售过程中突发事件处理，制定预警机制和处理方法；
3、带领团队处理日常客户咨询、解答及投诉；
4、建立和优化客服管理制度
5、指导客服专员岗位的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心；
6、定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析；

任职资格：
1、二年以上以上淘宝经验；且有带领三人以上团队经验者优先。
2、具备本科及以上学历；
3、懂得消费者心理，语言表达能力强, 擅于沟通，能在短时间内为顾客解答和推荐；
4、熟悉网店运作以及操作规则；
5、具较强的服务意识，应变能力及现场处理问题能力较强，具备亲和力、稳定的心理素质、 较好的语言表达能力及管理能力；能够熟练使用办公软件；
6、有电子商务工作经验，担任过天猫、京东运营工作的优先。

福利待遇：
1. 年薪6-8万。入职后（应届生需取到毕业证书）即可开始办理社会保险。
2. 节日礼品。
3. 生日礼物。
4. 免费班车。
5. 提供住宿。
6. 高温补贴（每年6、7、8、9四个月）。
7. 公司实行“单双休”，其他按国家法定节假日执行。
8. 按国家规定享受婚假、产假、哺乳假、丧假。
9. 入职满一年以上者可享受年休假。
10. 入职满一年以上者可享受免费体检一次。
11. 通过在职学习或报考职称的专业与本公司从事工作相关的，可根据具体情况报销学费。
12. 公司将不定期公派相关人员去著名高校、EMBA等深造。

PS:公交车：635路到“奥克斯国际工业园区”下车即可

始创于1986年的奥克斯集团，产业涵盖电力、家电、医疗、地产、金融等领域，位列2016年中国企业500强229位

2016年，集团营业规模612亿元，总资产399亿元，拥有员工2万余名。在国内的宁波、南昌、天津以及海外巴西、印尼建有七大制造基地。拥有A股1家（三星医疗601567。SH）、港股1家（奥克斯国际02080。HK）、新三板1家（奥克斯电835523。OC），6家高新技术企业，为企业技术中心和博士后工作站常设单位。持有奥克斯、三星两个享誉全球的知名品牌，品牌价值超200亿元。

在发展企业的同时，奥克斯也积极履行社会责任，多年来，累计为教育、赈灾、环保等公益事业捐款2.5亿元。

面向新的时代，奥克斯秉承“创领智能生活，成就卓越职境”的企业使命，力争在2020年实现“千亿市值、千亿规模、百亿利润”的战略目标，立志成为世界著名企业。