宁波招聘

岗位职责:
1、根据公司战略规划,负责呼叫中心的组建或扩建工作
2、负责客户服务质量的提升,提升客服热线的价值对团队进行培训
3、协助销售网络挖掘潜在客户，以提高市场覆盖率

4、对顾客的调查结果进行分析，协助销售网络提高客户忠诚度、满意度
5、负责呼叫中心的数据分析工作
6、为公司各类客户提供业务咨询。
7、协助一线部门做好客户的电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理。
8、负责接听客户投诉电话,做好电话记录。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。

岗位要求:
1、 大专及以上学历,专业不限

2、 熟练使用Word、Excel、PPT等文字处理软件及计算机的操作
3、 熟悉客户服务体系的管理流程,熟悉呼叫中心的管理工作
4、 具备较强的分析问题的能力、较强的服务技巧及培训管理能力,较高的数据分析能力

5.、善于激励,具有良好的团队领导能力和合作精神

    宁波轿辰二手车服务有限公司是宁波轿辰集团下属子公司，拥有一支专业技术精，职业素养高，充满自信与激情，诚实守信，敢于挑战困难的优秀团队。

    公司贯彻“品质，诚信，服务”的经营理念，秉承“您身边的汽车服务专家”的经营宗旨，依托轿辰集团雄厚的实力背景，借鉴国际先进的评估和管理体系，积极探索与创新二手车营销模式，让顾客在汽车生活中充分享受全方位，优质，便捷，安心的二手车评估，置换，收购，销售，售后的标准化服务。