宁波招聘

职位描述:
1、 制定客户中心运作管理制度和规范并监督实施；
2、 通过与相关部门沟通合作，构建并完善客户中心客服流程；
3、 监督运营团队成员，确保运营团队所有员工明确个人绩效目标及项目进度；
4、 处理复杂的客户投诉，对客户服务工作日常问题做出决策；
5、 定期回访客户，整理反馈相应回访问题，并跟进回访问题的相关进度；
6、 进行客户关怀，增加客户黏着度；
7、 对客户资料进行梳理存档，做好保密工作；
8、 店铺交接期，客户中心的交接审核工作；
9、 公司领导交代其他工作；

岗位要求
1、大专及以上学历；
2、具有良好的相关行业客服中心管理工作业绩，具有一定的机构和个人客户资源；
3、对客服中心工作充满激情，具备较强的客户导向、团队协作意识和关系建立、沟通表达及应变能力， 能够不断挑战自我，设定更高更具挑战性目标，积极主动追求更加卓越的业务结果。性格温和有耐心，团队协作性

   宁波边写边看网络科技有限公司是边写边看集团立足宁波市场的重要布局，集团公司是中国领先的电子商务整合服务商，专注于企业的品牌策划、整合营销、第三方平台托管运营、本地化生活服务等多领域，为企业提供全程电子商务服务解决方案。
      
        在第三方平台托管运营领域，着力培养专业的运营团队，实现企业成功电子商务化和专业服务品牌化，为企业提供最优质的第三方平台托管运营服务。在品牌策划和整合营销领域，集团公司致力于明晰客户定位，围绕其核心价值进行品牌塑造，为客户提供真正的整合营销服务。在本地化生活服务领域，集团公司是国内最大团购网站淘宝聚划算的全国核心运营商，同时也是京东团购、一号店等电子商务网站的全国战略合作伙伴。同时，集团公司重金打造的创新型O2O本地商家营销平台-每天惠，整合了团购、礼券兑换等营销工具，搭建了一个“线上到线下消费”的营销平台，为联盟商家提供成熟的电子商务解决方案以及品牌营销解决方案，致力于成为中国领先的本地生活服务整合营销平台。
       
        边写边看集团始终坚持以“感恩 正直 诚信 包容”的价值观和“快乐激情 沟通 分享 协作 速度”的企业精神，秉承“让大家更好地生活”的宗旨，肩负“打造电商新成功”的使命，为实现本地生活服务电子商务化第一、中国领先的第三方平台托管运营商和专业品牌营销公司而努力。

边写边看现有深圳、广州、上海、杭州、苏州、深圳、广州、东莞、佛山、新疆、天津等二十四家分公司，计划在两年内覆盖全国市场，规划五年内与各合作伙伴紧密联系整体上市。
企业文化愿 景： 让大家更好地生活
                    使 命： 打造电商新成功价
                    值 观： 感恩 正直 诚信 包容
                    精 神： 快乐 激情 沟通 分享 协作 速度
                    胸 怀： 看天下 写人生
                    口 号： 在路上再出发！
发展目标： 中国领先的电子商务整合服务商在这里，不怕你学不到东西，就怕你不肯学；在这里，不怕你拿不到奖金，就怕你不肯努力；在这里，不怕你得不到快乐，就怕你不身临其中；我们都要好好学习，天天向上！