客服专员/助理(非技术)
宁波华通医药有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期:2013-08-05
- 工作地点:宁波
- 招聘人数:2
- 学历要求:中专
- 职位类别:公关专员 VIP专员
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
宁波华通医药有限公司前身是宁波江东华通医药有限公司,在2005年8月注册成立,并在2006年1月通过浙江省食品药品监督管理局组织的GSP检查认证,在2010年5月更名为宁波华通医药有限公司,2011年1月通过GSP复认证。
公司严格按批准的经营方式和范围开展经营活动,质量管理制度完善。公司仓库占地面积4000 ㎡(常温库1000㎡、阴凉库880㎡)、有顶棚的装卸货作业区160㎡,验收养护室面积22 0㎡、中药标本室60㎡、经营、办公场所面积200㎡、饮片分装室面积200㎡、辅助用房面积740㎡。验收、养护室按规定要求配置了必要的检测仪器、设置了中药材标本室;库房安装了温湿度调控、防鼠、防虫、防尘、通风等设施,药品按“五距”和药品的储存属性要求堆放。能保证药品的安全储存。为了保证设施、设备的正常运转,对设施、设备建立了档案,并进行日常的检查、维修和保养记录。对强制性检定器具都进行了每年一次的检定,仓库库房五专区划分合理、中药饮片库设立了零货称取专区,以上区域标志明显。仓库和经营场地都配置了灭火器等消防设施、设备。
公司2011年度销售额突破4000万元。上游企业20多家,下游客户40多家。因经营扩充需要,现公司分为批发业务事业板块和零售事业板块。主要以中药、中药材等位主营业务,面向医院、社区诊所、民营医院,另外公司直接控股宁波市寿全斋天一店、江东店、钟氏虫草行三家参茸销售的直营点。2012年,年销售额可突破8000万元。
其中宁波协星第三方医药物流中心和华通医药隶属协星控股,占地17.5亩、仓库面积10000㎡,计划新增年产500吨中药饮片厂,成立中药研究院,从种植开始对贝母、三叶青、白术、元胡等浙江道地品种资源进行组培、育苗、加工等。修复资源优化及综合技术开发,另外拓展华通参茸为品牌的零售加盟店4家、专柜40个,形成从中药材种植、加工、仓储、批发、零售的全产业链商业模式,计划2013年,年销售额15000万。
公司严格按批准的经营方式和范围开展经营活动,质量管理制度完善。公司仓库占地面积4000 ㎡(常温库1000㎡、阴凉库880㎡)、有顶棚的装卸货作业区160㎡,验收养护室面积22 0㎡、中药标本室60㎡、经营、办公场所面积200㎡、饮片分装室面积200㎡、辅助用房面积740㎡。验收、养护室按规定要求配置了必要的检测仪器、设置了中药材标本室;库房安装了温湿度调控、防鼠、防虫、防尘、通风等设施,药品按“五距”和药品的储存属性要求堆放。能保证药品的安全储存。为了保证设施、设备的正常运转,对设施、设备建立了档案,并进行日常的检查、维修和保养记录。对强制性检定器具都进行了每年一次的检定,仓库库房五专区划分合理、中药饮片库设立了零货称取专区,以上区域标志明显。仓库和经营场地都配置了灭火器等消防设施、设备。
公司2011年度销售额突破4000万元。上游企业20多家,下游客户40多家。因经营扩充需要,现公司分为批发业务事业板块和零售事业板块。主要以中药、中药材等位主营业务,面向医院、社区诊所、民营医院,另外公司直接控股宁波市寿全斋天一店、江东店、钟氏虫草行三家参茸销售的直营点。2012年,年销售额可突破8000万元。
其中宁波协星第三方医药物流中心和华通医药隶属协星控股,占地17.5亩、仓库面积10000㎡,计划新增年产500吨中药饮片厂,成立中药研究院,从种植开始对贝母、三叶青、白术、元胡等浙江道地品种资源进行组培、育苗、加工等。修复资源优化及综合技术开发,另外拓展华通参茸为品牌的零售加盟店4家、专柜40个,形成从中药材种植、加工、仓储、批发、零售的全产业链商业模式,计划2013年,年销售额15000万。