服务顾问
宁波运通宝晟汽车销售服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2016-10-11
- 工作地点:宁波
- 招聘人数:若干
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语一般
- 职位类别:汽车销售/经纪人 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、接受信息员的邀约信息,按照预约流程在客户到店前做好相应的准备;
2、按规定业务流程要求接待客户,与客户做好车辆及随车物品的交接,听取客户需求生成维修单;
3、接待中维修业务适度开发,根据客户及车辆的实际需要进行合理业务拓展,提升业务量,完成分配的各项业务目标;
4、预估费用及维修工期,并向用户合理地解释费用及工期的构成,请客户签字确认。
5、跟踪客户车辆的维修情况,掌握维修进度。长时间维修车辆需定期告知客户维修进度;
6、维修竣工车辆做好结算准备,向客户合理解释维修费用的构成,与车主办理结算、交车手续。维修单据整理上交;
7、为客户提供有关车辆使用方面的咨询,提升客户用车体验,积极采取合理有效的措施,提升客户满意度;
8、定期汇总客户的意见及建议,上报服务经理;
9、按要求参加各项培训,努力提升自身业务素质;
10、熟悉保修政策,处理前期客户反馈,做好客户沟通工作。
任职要求:
1、大专或以上的学历;
2、掌握并能够组织前台业务部门有效执行公司各项流程、制度的规定;
3、掌握并遵循有关售后服务管理规范、要求掌握常见汽车故障;
4、有较强的业务能力与语言表达沟通能力;
5、有宝马汽车品牌工作经验优先考虑。
1、接受信息员的邀约信息,按照预约流程在客户到店前做好相应的准备;
2、按规定业务流程要求接待客户,与客户做好车辆及随车物品的交接,听取客户需求生成维修单;
3、接待中维修业务适度开发,根据客户及车辆的实际需要进行合理业务拓展,提升业务量,完成分配的各项业务目标;
4、预估费用及维修工期,并向用户合理地解释费用及工期的构成,请客户签字确认。
5、跟踪客户车辆的维修情况,掌握维修进度。长时间维修车辆需定期告知客户维修进度;
6、维修竣工车辆做好结算准备,向客户合理解释维修费用的构成,与车主办理结算、交车手续。维修单据整理上交;
7、为客户提供有关车辆使用方面的咨询,提升客户用车体验,积极采取合理有效的措施,提升客户满意度;
8、定期汇总客户的意见及建议,上报服务经理;
9、按要求参加各项培训,努力提升自身业务素质;
10、熟悉保修政策,处理前期客户反馈,做好客户沟通工作。
任职要求:
1、大专或以上的学历;
2、掌握并能够组织前台业务部门有效执行公司各项流程、制度的规定;
3、掌握并遵循有关售后服务管理规范、要求掌握常见汽车故障;
4、有较强的业务能力与语言表达沟通能力;
5、有宝马汽车品牌工作经验优先考虑。
公司介绍
宁波运通宝晟由北京运通汽车集团投资建设,建筑面积1.2万平方米。宁波运通宝晟作为宁波首家全新设计的BMW4S经销商,位于宁波环城南路与机场路交汇处,交通极为便利。硬件设施采用BMW最新元素,展厅环境格局与服务设施从客户舒适感受出发,为客户提供更高级别的个性化关怀体验;售后服务配备最先进仪器设备,向客户承诺“更优异的维修质量和更高效的服务效率”。
宁波运通宝晟汽车销售服务有限公司即将盛大启航,为适应企业整体发展需要,现诚聘各界英才。公司将为全体职员提供具有竞争力的薪酬体系、完善的福利保障制度、多元化的培训机会和广阔的发展平台。只要您拥有专长、只要您足够优秀、勇于挑战,这里就有您充分展示自我、创造人生价值展翅翱翔的空间。便利的交通和完善的硬件设施是我们提供优秀服务的基石,同时我们还知道企业的财富是拥有一支充活力、坚持开拓、勇于创新的优秀人才队伍,无论是兢兢业业的一线销售和车间技师,还是幕后勤劳朴实、运筹帷幄的客服人员和管理团队。我们真诚期待各界有识之士的聚首加盟,共同谱写宁波运通宝晟的成功与辉煌!
办公电话:0574-82816621,0574-82826620
邮箱:lijing-zj110@wintopgroup.com.cn
地 址: 海曙区区古林镇礼嘉桥村 环城南路西段2558号
宁波运通宝晟汽车销售服务有限公司即将盛大启航,为适应企业整体发展需要,现诚聘各界英才。公司将为全体职员提供具有竞争力的薪酬体系、完善的福利保障制度、多元化的培训机会和广阔的发展平台。只要您拥有专长、只要您足够优秀、勇于挑战,这里就有您充分展示自我、创造人生价值展翅翱翔的空间。便利的交通和完善的硬件设施是我们提供优秀服务的基石,同时我们还知道企业的财富是拥有一支充活力、坚持开拓、勇于创新的优秀人才队伍,无论是兢兢业业的一线销售和车间技师,还是幕后勤劳朴实、运筹帷幄的客服人员和管理团队。我们真诚期待各界有识之士的聚首加盟,共同谱写宁波运通宝晟的成功与辉煌!
办公电话:0574-82816621,0574-82826620
邮箱:lijing-zj110@wintopgroup.com.cn
地 址: 海曙区区古林镇礼嘉桥村 环城南路西段2558号
联系方式
- Email:lijing-zj110@wintopgroup.com.cn
- 公司地址:地址:span海曙区环城南路西段2558号 宝马4S店