满意度分析师
杭州致思企业管理有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2013-03-28
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:3
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语
- 职位类别:咨询经理 市场分析/调研人员
职位描述
岗位描述:
作为项目经理/咨询经理负责独立的满意度项目。具体行业包括移动通讯、零售百货、IT等。
项目管理:
能够独立运作2个及以上的满意度项目,在项目运作过程中担当项目负责人角色,可统筹、指导、监控项目团队工作进度、工作质量。
具体包括:
1、项目启动及设计阶段:制定项目日程表并与客户确认、召开项目交接会并分派任务、审核项目预算等。
2、项目设计阶段:设计抽样方案、设计定量问卷/深访提纲/座谈会提纲/报告提纲等研究文件并与客户讨论确认、安排与参与定量问卷试访问、制定或审核相关执行文件等。
3、项目执行阶段:进行督导培训、督导访员培训、督导实地执行质量与进度、参与深访执行、座谈会前期准备及现场观摩、向客户汇报项目进程等。
4、数据处理阶段:组织和督导各部门项目组成员完成问卷编码/复核/建库/录入等工作,制定合码规则和数据分析提纲,审核基础数据报告等。
5、报告撰写阶段:撰写报告及安排报告排版、并将报告提交客户讨论确认等。
6、项目陈述及提交结果阶段:制作陈述文件并与客户讨论确认、安排并参加项目陈述会、参与解答客户的相关提问、修改及提交最终研究结果并与客户确认、按规定进行项目存档等。
7、项目总结阶段:组织项目总结会,总结经验与问题,并提出相关建议。
8、协助撰写项目计划书部分内容、根据公司要求积极参与公司组织的各项研究活动;
岗位要求:
1)本科或本科以上学历;
2)统计学、心理学、市场营销、企业管理或相关专业;
3)熟练掌握和应用调研方法,能将较复杂的项目进行有机分解后运用调研方法,并能进行相关的数据分析;
4)熟练掌握常用的研究模型,并能对常规项目进行熟练应用。
并能在遇到复杂项目时,进行模型的某种创新;
5)熟悉市场调研工作的背景,对市场客户、研究及实地执行有较多的了解和认识,对复杂的项目有较深刻的认识。
对某个特定行业有较多的认识和经验,能对行业发展趋势有较多的判断;
6)PPT报告制作能力:熟练用图示、图表、图片等来构建PPT呈现的方法
7)优秀的计划组织能力、学习及分析能力、沟通协调能力、公开陈述能力、谈判能力;
8)具备良好的责任及服务意识、优秀的团队精神、富有创新和挑战精神