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用户服务工程师

海尔施生物医药股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司行业:医疗设备/器械

职位信息

  • 发布日期:2013-03-28
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  

职位描述

岗位描述:

1、负责接听客户叫修,及时响应并尽可能电话指导解决问题
2、接受上门服务安排,高效完成仪器故障的排除并总结经验
3、根据计划完成仪器保养工作,按保养流程执行保养进程,并把保养数据带回存档
4、负责仪器安装,整理好客户资料和仪器资料填写bluecard与装机数据一起上交
5、按照配件管理流程做好个人配件管理,包括出入库、免费收费、旧配件回收等
6、 配合销售部门、试剂部门、LSS工作,解决试剂使用难题及突发事件
7、 解答客户提问,提供客户应用指导,与客户保持良好的关系
8、 做好用户回访、软件升级、MOD、维修支援等工作
9、 积极更新知识,努力提高技术水平


岗位要求:
1、生物医学工程、自动化、机械、电子类专业本科及以上学历
2、英语四级以上,具备较强的阅读理解能力
3、性格开朗,具备极强的责任心,吃苦耐劳,适应经常说出差加班,具备良好的团队协作能力与沟通能力。

4、本地人优先


基本年薪:基本工资+月度奖金+年终奖。本科毕业生4-5万起,有工作经验者视资历而定;
福利待遇:缴纳五险一金,外地单身员工提供宿舍、工作午餐、年休假、过节补贴、每年免费体检及丰富多彩的文体娱乐活动;
其他现金奖:论文奖、专利奖、科研成果奖等 ;
职业培训:入职培训、内部专业知识培训、外部培训(包括出国培训)等。拥有广阔职业发展空间。

公司介绍

海尔施生物医药股份有限公司成立于1998年10月21日,前身为宁波海尔施进出口有限公司。公司总部位于美丽的港口城市宁波,在北京、上海和南京等地设有办事机构。

公司秉承“健康科技、健康服务”的经营理念,目前旗下有十家全资或控股子公司,共有员工600余人。公司拥有多项自主知识产权、自营进出口权、药品生产许可证、医疗器械生产企业许可证、药品经营许可证、医疗器械经营许可证、药品经营质量管理规范认证证书、ISO9001质量管理体系认证证书及多项药品生产质量管理规范(GMP)证书。公司自2002年度起至今连续12年排名浙江省医药商业十强企业,2009年排入中国医药商业百强企业。公司是浙江省医药行业协会副会长单位、宁波市医疗器械行业协会第四届理事会会长单位、宁波市优势总部企业、浙江医药高等专科学校实习基地、宁波卫生职业技术学院医学检验技术人才培养基地。

公司的主营业务为体外诊断产品和药品的研发、生产、销售和服务。公司与美国Beckman Coulter 、西班牙Werfen Group、美国IMMUCOR、美国Bio-Rad公司等国际知名诊断产品厂商建立了长期稳定的战略合作关系,通过一体化诊断产品销售服务模式,向大中型医院提供体外诊断仪器及配套试剂等相关产品,并提供综合技术服务。同时,公司还致力于分子诊断试剂新产品的研发并取得多项研发成果,其中DNA法医检测试剂已获中国安全技术防范认证中心授予的《中国公共安全产品认证证书》,成为目前全球范围内获得此项认证的六家生产厂商之一。此外,为进一步延伸产业链,公司还积极向医学诊断服务领域拓展,通过设立第三方医学检验所为各级医疗机构提供医学诊断外包服务。
    除体外诊断产品经营业务外,公司还开展药品的研发、生产、销售、及代理销售业务。子公司大红鹰药业目前有139种产品和155个药品生产批准文号,剂型主要有片剂、散剂、硬胶囊剂、颗粒剂、小容量注射剂。产品类型主要有解热镇痛、抗炎、抗风湿类,心脑血管系统类,抗微生物类,呼吸系统类,抗精神病类,消化系统类,局部麻醉类,利尿类,维生素类,肾上腺皮质激素类等多种产品。

联系方式
联系部门:人力资源部
联系电话:0574-87058790
总部地址:浙江省宁波高新区明珠路396号海尔施园区(宁波大红鹰药业股份有限公司)

联系方式

  • Email:dhyhr@nb-health.com
  • 公司地址:地址:浙江省宁波高新区明珠路396号海尔施园区(宁波大红鹰药业股份有限公司)