宁波招聘

售前 售后岗位职责：

1、负责线上淘宝天猫平台售后处理投诉问题,安抚客户情绪，提供优质售后客服；

2、店铺评价维护退换货跟进，各种售后问题的登记、原因查明,并每周、每月总结；

3、电话回访投诉客户，沟通协商与其达成解决问题的可行性方案；

4、收集归纳投诉原因为业务改进提供客服建议；

5、根据库存协调订单安排、售后跟进、对账、系统数据录入及仓库进销存统计，每日更新库存报表；（暂时未具备电子统计功能）

5、完成领导交办的其他任务

任职要求：

1、逻辑思维清晰，沟通能力良好，抗压能力强，心态乐观

2、普通话标准，声线清晰，有良好的服务意识

3、有处理线上投诉纠纷的售后客服经验优先

4、积极主动，有责任心，脾气温和，不急躁。

5、良好的沟通技巧和销售技巧；

我公司是一家从事房地产服务的专家型公司，为地产企业经营、管理、营销提供全程专业化服务，即在融资、研究、规划装修设计、策划、招商、销售、运营管理等方面为其提供细化规范化服务。
2021年开展电商业务，主营精油香薰，网红爆款。淘宝、天猫、阿里巴巴国际站均有店铺。
招贤纳士，广揽人才。