宁波招聘

职责一
职责表述：客服工作
1 负责客服部的日常管理和运营，制定部门工作目标及计划；
2 负责建立及完善客服管理制度，优化客服操作流程；
3 负责对下属的日常培训、工作指导与监督并进行绩效考核，掌控客户服务质量；
4 负责组织对商户、客户的满意度调查工作，并及时发现问题处理问题；
5 负责组织协调对公司相关部门的支持工作；
职责二
职责表述：事务工作
1 监督、考核部门内各成员的考勤、日志填报、项目跟踪情况；
2 配合相关做好本部门的绩效考评工作；
3 与公司相关部门沟通提升及改进客服工作；
4 客诉各项文件整理与建档；
5 负责工作成果报告，改善报告；
6 领导安排的其他工作。

      宁波隆凯实业有限公司是一家注册于宁波、由香港（克莱特）贸易有限公司投资的综合性多元化企业，公司注册资本为陆百万美元。经过十九年的发展，实业公司下设宁波隆凯进出口有限公司，宁波隆凯置业有限公司，宁波隆凯家居生活购物有限公司，宁波市鄞州区隆凯市场机电有限公司四家子公司，公司业务主要涉及外贸经营、产品研发、制造生产、商业地产开发、经营等领域。
   在生产制造方面，隆凯实业专注于礼品工艺品的设计开发与生产。拥有专业技术人员组成的设计研发中心和先进的生产测试设备，产品质量全部符合欧洲EN-71和美国ASTMF963标准，产品远销欧洲、美国等20多个国家和地区。
在进出口贸易方面，隆凯实业一直坚持诚实守信、服务优质，经过多年发展，现已规模形成以户外用品、旅游用品、钓具、礼品、工艺品等商品为主的经营格局，拥有稳定的客户群，至2009年底，出口年销售额突破2000万美元。
在商业地产方面，隆凯实业以雄厚的实力与上海红星美凯龙公司合资成立了宁波隆凯家居生活购物有限公司，2010年4月在宁波国家高新区购置80亩土地拟建造建筑面积约为20万平方米的商业综合性广场，目前已引进红星美凯龙家居卖场、欧尚超市、沃美院线等主力品牌，该商业广场拟打造为集休闲、娱乐、餐饮、购物于一体的一站式服务商业广场。在鄞州中心区购置商业用地42亩拟建造宁波最具规模的市场类经营服务广场，商用物业面积达五万多平方米。
提供最优质的服务，打造最卓越的品质，赢得客户、员工、社会满意是隆凯前进的动力源泉。隆凯将依托商业地产主线，大力发展创业投资，以理性、负责的行动创造企业最高价值。