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客服经理

宁波易代通网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券  中介服务

职位信息

  • 发布日期:2013-03-22
  • 工作地点:宁波
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,对客户抵押借款业务讲解和合同续签工作;

3、具备处理客户还本付息问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或上级处理,并跟踪进展直至解决;

4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的理财投资产品,达到最好的体验式营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。


任职资格:

1、大专以上学历,金融、经济、营销等相关专业;男女不限,年龄25~40岁;

2、工作积极、主动,耐心细致,善与人沟通,有良好的交际能力、领导能力和独立处事能力;

3、具有较强的策略思考能力,并有较强的提案能力;

4、熟悉抵押、贷款等产品特征和销售、服务流程,精通销售及客户服务相关知识,

5、有充沛的精力和活力,积极向上,良好的心态,能够有效激发团队。

公司介绍

宁波易代通网络科技有限公司(以下简称“易代通” )是经中国国家工商行政管理总局核准备案的民间投融资信息服务机构。公司汇聚了一批投资、担保、金融、财务、法律、管理等领域的资深人士,建立起了一支在民资服务领域经验丰富的专家团队,形成了一套安全、稳健、高效、快捷的经营模式,并积极参与和引导行业发展,为行为规范、健康发展做出了重要贡献。易代通自成立以来,一直坚持以支持中小企业发展、个人短期理财为目标,恪守专业、安全、快速、高效的执业准则,致力于为客户提供高效率、全方位的私人投融资、理财一站式服务。
易代通总部设在宁波,主要为宁波市区及周边中小企业提供融资扶持,同时为私人理财提供项目甄选、风险评估、法律、投资预测等服务,是宁波地区综合性民间投融资理财服务平台。易代通总部设有四个业务中心,即:融资服务部、投资服务部、风险控制中心、法律服务中心。根据业务管理的需要,各业务中心下设若干不同的业务部门。各部门之间通力协作,共同为客户提供着专业的全方位服务。
未来公司将继续致力于搭建行业内最具规范性的民资服务模式和运营体系平台,以促进中小企业发展为己任,为民间资金寻找安全可靠的投资目标为方向,关注企业融资要求,解决中小企业融资难题,扶持具有良好发展潜力的优秀企业成长为目的,致力于为客户创造价值,来满足社会多方需求,以此让更多投融资客户享受到便捷、规范的民资服务,以卓越引领民资服务行业的健康发展。
易代通秉持“愿为桥梁 圆您梦想”的服务理念,致力于为客户提供优质高效的投融资、理财服务、为员工创造温馨进取的发展平台。专业、安全、快速、高效的服务让易代通成为每个客户最认可最信赖的伙伴。

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