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客服主管(非技术)

宁波江东今春建筑装饰工程有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢  建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2013-07-31
  • 工作地点:宁波
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位要求:
(1).教育背景:具有市场营销或相关专业专科以上学历
(2).培训经历:受过管理学,营销学,产品知识,谈判技巧等方面的培训
(3).经验:有2年以上销售,奢饰品,汽车服务行业实战工作经历,1年以上客户主管以上岗位工作经历
(4).具有较强组织,计划,执行,控制与协调能力
(5)具有建立客户数据库及客户销售量、产品布局等信息反馈与跟踪分析的能力;
(6)具有较强的成功欲望、服务意识和工作责任心,拥有良好的团队合作精神及清晰的客户业务规划能力;
(7)具有较强的思维逻辑能力、语言组织和谈判沟通能力;能处理各种客户投诉及突发事件。

岗位职责

1.围绕企业销售目标,拟定客户开发计划

2.负责对客户进行分析,为客户行为调查
3. 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作;
4. 制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
5. 客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量;
6. 协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;
7. 完善客户需求分析,提出可行性方案。


团队文化:客户价值,诚实正直,积极求胜,创新,成就与贡献

福利保障:底薪+奖金+节假日带薪休假+团队活动等
职业发展通道:总监→分公司经理→合伙股东→决策董事

公司介绍

万萌建筑装饰股份有限公司成立于2012年6月,在宁波专注于(餐厅,美容美发,休闲娱乐,酒店会所)设计,施工。作为一家刚创立不久公司,万萌凭借强大的渠道优势,创新的商业模式,卓越的客户服务体验,强大的市场实力,赢的了众多客户,竞争对手一致认可。
万萌始终坚持“提供卓越的客户体验+ 强大的市场控制力”,为战略导向,竭力满足并超越客户的需求和期望,为客户提供至尊体验。
公司的发展与壮大归功于我们同样出色的人才队伍:他们热爱设计,热爱建筑行业,执着于传递卓越的客户服务体验,并享受挑战所带来的工作激情。公司欢迎追逐梦想的一流人才加入到我们的团队,与我们一起分享前沿设计与创新的激情,共同传递卓越的客户服务体验。我们秉承财散人聚,人为本,德为先经营原则;我们提供完善,公平发展体系,高额薪水,福利待遇,与我们同行,你会收获高最有价值的现在,和美好的未来。
我们的未来:
创办一家中国一流 商业设计公司 是每一位万萌人共同的追求(愿景)
实现员工价值,帮助员工成功,提供最好的舞台,是万萌创立永恒不变的宗旨
帮助一流品牌,商家 使其更为成功,是我们永恒的使命
我们需要你的加入. 谢谢 邮箱:onemonghr@163.com

联系方式

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