宁波招聘

1.处理各类升级投诉，分析客诉原因，制定客诉处理方案，尽快解决问题；

2.每周汇总客诉、出具分析报告，并提出合理、有效的改进方案；

3.通过客诉深挖问题点，推进各部门制度、流程的优化和改善；

4.完善服务体系及客诉处理流程，通过典型案例完善门店服务体系及各类操作规范；

5.处理后及时进行客服回访，并建立投诉归档资料；

任职资格：

1.从事5年以上客服管理工作，专科及以上学历，有重大客诉处理经验优先，零售业相关工作优先；

2.具有高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

3.良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

       爱婴室创立于1997 年，总部位于上海市，公司全称为上海爱婴室商务服务股份有限公司。爱婴室是一家为孕前至6岁婴幼儿家庭提供母婴用品和相关服务的企业。
       以会员营销为核心，以直营门店、APP、微商城小程序、到家小程序、天猫、京东、抖音、拼多多等为营销渠道，主要商品涵盖婴幼儿乳制品、纸制品、喂哺用品、洗护用品、棉纺品、玩具、车床等品类，并提供婴幼儿抚触、儿童游乐区、早教等相关服务。
       爱婴室在上海、江苏、浙江、福建、广东、重庆、湖南、湖北、江西、四川等经济发达省市，开设超500家门店。

爱婴室用人理念：
我们是一群 爱思考、爱创新、爱拼搏、爱分享的爱婴室人
期待您，和我们一起
非凡表现，成就无限
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