宁波招聘

1、规划客服系统的支持保障工作和对客服部的监管工作；对反馈的关于客服部在服务过程问题加以解决和规范
2、建立客服管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整。推动客服系统管理的规范化、科学化和不断进步
3、培训所辖部门员工，建设和管理高素质的客服团队，为完成公司计划、市场营销任务提供有力的保障与支持
4、建立售后服务信息管理系统
5、为客户提供产品的各种咨询服务工作
6、对客户服务记录情况进行检查督导
7、负责客服员工关怀和激励工作的操作流程和细则的建立
8、向领导提供客户培训效果反馈信息，为解决问题提供建议
9、及时详细填写和提交部门及个人工作计划和工作内容
10、贯彻执行公司各项管理规定和管理流程
11、审核直属部门和直属下级的考核指标，并实施考核
12、处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查
13、完成上级临时交办的其他任务

1、大学专科学历、经济管理类、中文、文秘或相关专业

3、接受过战略管理、市场营销、销售管理、项目管理等专业培训

公司历史：上海久茂国际物流有限公司成立于2005年，时间并不久远，是一个转型而来的公司，公司的前身是上海鑫兼货物运输代理有限公司，成立于2002年。为了适应业务快速发展和业务范围不断拓展的需要，才在2005年正式转型为今天的久茂。
我们是一支年轻的专业物流团队，到今天只不过六年时间，可就在这短短的六年里，我们却培养了一批专业的物流人才。经历了许多的坎坷和风雨的锤炼后，今天的久茂已经成为了一个有一定规模的企业。
公司理念：坚持走“多元化、人性化、资讯化、效率化”的高级服务路线。
公司目标：打造成为“无国界、无地域、零时差”的“全球化”物流企业。
员工寄语：为了每个和我们有着共同理想和目标的员工培育一片土壤。
          为了每个需要我们专业服务和帮助的客户提供一个平台。
          让所有人和我们一起欣赏和享受我们的最终成果。

任何的成功都离不开努力和团结，有数据表明，天才比正常人的智商最多高出17%，而每个成功的人所付出的努力往往比不成功的人多了几倍，几十倍，甚至上百倍！所以，还在期望成功的你----努力吧！
几个志同道合的人走到一起，有可能成就一份事业，而一份成功的事业，却能成就一大群人！为了这份事业，为了这群人，欢迎志同道合者的加入！