宁波招聘

岗位职责：

（1）负责功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

（2）负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

（3）制定客户服务规范和制度；

（4）设计并优化客户服务各种流程；

（5）适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

（6）全方位优化客户服务质量。

任职要求：

（1）大专及以上学历，有一定的英语基础，熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；

（2）物流行业客户服务岗位从业经验，3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

（3）高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神；

（4）具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力。

  佳成国际物流股份有限公司成立于2000年，专注于跨境电商物流“大件”服务，如中美海快海卡，中欧公铁快线等产品，为FBA头程、海外仓头程提供了稳定、高效的运输途径。公司旗下有境内外逾50家分支机构，服务区域覆盖200多个国家和地区，是集国际速递、国际货运、跨境通关、跨境集运、跨境仓配于一体的综合型全牌照国际物流公司，也是国家高新技术企业，是亚马逊SPN物流服务商，WISH平台物流服务商，eBay进出口仓储物流服务商， 阿里巴巴旗下菜鸟网络国际物流供应商。我们致力于为客户提供个性化、多口岸、多干线的全球跨境物流服务。