宁波招聘

该职位是在海斐公寓天河客运站店上班，可以先了解公寓情况后再投简历；天河客运站店是长短租结合的集中式公寓，公司自有品牌酒店公寓，有成熟的晋升制度，优秀的人才可以晋升为分店合伙人。

1. 根据店长的指示，对前台的工作进行管理。

2. 协助制定部门的工作程序与标准，并不断进行改进与完善。

3. 主持前台的全面工作，提高部门工作效率和服务质量。保证规章制度得以执行。

4. 对部门相关岗位员工下达工作任务，掌握下属员工执行情况的信息，并进行相应的检查、指导、协调，及时调整各项工作计划和分工。

5. 检查和负责前台的安全、消防工作。

6. 协助门店的各项工作，保证部门各环节的正常运作。

7, 能够独立处理对客服务的各种投诉。

8. 回答客人的询问，并提供必要的帮助和服务。

9. 妥善处理一切有关服务与设施的投诉，避免客人带着不满离开酒店；听取客人的各类意见和建议并及时向上级领导或有关部门汇报与反映。

10. 协调有关部门处理客人在公寓内发生的意外事故。

11. 维护大堂及公共区域的秩序，确保宾客和酒店的人身及财产安全。

12. 检查、督导在大堂及公共区域当值员工的工作情况和遵章守纪情况。

13. 征求宾客意见，及时向上级领导或有关部门汇报与反映。

14. 尽可能多的在大堂为客人及员工提供指引。

15. 完成上级领导指派的各项其他任务。

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