宁波招聘

【职位亮点】世界500强；行业翘楚；服务产品竞争力强；全球领先管理工具；

工作在中外运-敦豪

• 我们有什么不一样：

• 世界500强，行业知名物流公司

• 全球最适宜工作场所之一，中国杰出雇主之一

• 全员专业技能培训，注重员工内部晋升发展

• 兼顾家庭与事业平衡

【发展规划】具有清晰的职业规划和发展路径，通过全面专业的业务技能和专项能力培训，在资深导师的带教下轮岗学习，成为物流领域的专业人才和优秀的一线管理者。

【主要职责/工作内容】

1. 遵循网络标准查询流程，对来自客户及DHL分公司的查询提供及时，有效回复；

2. 向客户及分公司提供无法派送件的查询服务，依据DHL服务标准妥善处理客户的投诉；

3. 对于再次派送给收件人的或返还给发件人的快件进行监控；

4. 完成相关文档的存档工作记录。对于经常发生的派送失败及时提供给服务中心。要向销售部提供服务失败及客户不满名单，并负责维护正确信息；

5. 与客户保持良好关系，对客户进行相应的业务指导，避免未来的服务失败；

6. 应客户要求提供其他必要服务。

【职位要求】

1. 2021年应届毕业生，大专及以上学历，专业不限

2. 具有较强的领导潜能，良好的学习能力和沟通能力

3. 能接受不同城市轮岗，乐于接受挑战，承受压力

4. 具有良好的英文读写能力

【给付薪酬范围】

• 实习津贴 3000-3800（含医疗、交通等各项津贴，由实习单位通过第三方代发的形式按月支付。缺勤期间，甲方不支付实习津贴，缺勤扣款方式面议）

• 转正收入预计5000-7000（六险一金齐全）

【毕业转正后我们为您提供】

• 直接与员工签署正式劳动合同，提供完善的社会保险及公积金（五险一金）

• 免费员工补充商业医疗，意外保险及员工子女医疗商业保险

• 提供免费员工体检，员工生日，各种节日慰问品

• 不少于10天带薪年假，不少于5天带薪陪产假等带薪假期

• 各种专业的业务培训

• 丰富多彩的员工活动

  中外运敦豪（DHL-Sinotrans）是中国成立较早、经验较为丰富的国际航空快递领导者。创建于1986年，中外运敦豪由DHL[1]和中国对外贸易运输（集团）总公司[2]各注资一半成立，专注发展国际限时快递服务、全球范围的文件和包裹快递。
  目前，中外运敦豪已在中国建立起广阔的国际快递服务网络，遍及中国80%的人口聚集区和经济中心城市，拥有近8000名精通国际快递业务、熟悉本地情况的员工，为客户提供卓越的服务。公司的服务覆盖全国390个城市，并在全国各主要城市已建立超过100家分公司和200余处办公设施；国际快递服务可直达其中159个主要城市，每周使用超过500架次商业航班和专机[3]。
[1] 目前，DHL已成为德国邮政敦豪集团旗下品牌之一。德国邮政敦豪集团是服务全世界的物流公司，在全球超过220个国家和地区拥有约57万名员工。集团在2020 年的营收超过 660 亿欧元。
[2] 中国对外贸易运输（集团）总公司（简称中国外运）是中国外运长航集团有限公司的前身， 2015年，经国务院批准，招商局集团有限公司（简称“招商局”）与中国外运长航实施战略重组，中国外运长航整体并入招商局。
[3] 受新冠疫情影响，全球商业航班数量大幅减少。