宁波招聘

岗位职责：

——建群：通过官方活动导入，新建主题微信群组；形成群名称&群规、组建群核心成员（群主、群助手、协管等）；完成群成员选择&认证标准，完成日常群成员拉新；

——收群：盘点社区现有业主自发微信群组，基于金茂物业社群建设方向识别优质群，联动群主完成利益绑定，逐步在现有群中渗透物业角色与价值；

——群升级/群细分：实时跟进并识别现有群组发展情况，针对满足官方主题社群标准的活动群组，推动完成群主、群成员官方社群升级工作；针对具备细分子群的群组，启动新群建群机制。

——KOL管理：识别并招募KOL业主，完成KOL与物业利益绑定；明确不同类型KOL与物业方在日常社群运营的角色分工与协作方式；明确KOL激励方式并促进KOL提升活跃程度；定期回顾KOL活跃度，开展KOL资质评估与人员优化。

——群成员关系维护：完成群组日常活动的邀约、信息发布、报名；完成群组日常互动话题的设计，形成日常群组互动计划，主导话题讨论、促进群组日常活跃度；明确并识别群组成员违规事件与行为，视情况予以口头警告/强制退群处理；群组活动美图收集、编辑、发布宣传；针对群组日常讨论互动，进行整理分析、反馈总结群成员活动需求及相关问题；建立并维护群组成员信息档案：如个人信息、活动参与信息、特殊记录等。

——舆情监测与管理：完成群内风险事件监测，识别与主营业务团队相关性较高的重难点问题，引导业主与主营团队私下沟通解决。

——主营团队工作协同：协助支持项目主营团队开展常规本部级/项目级社区活动；联动、培训、包装项目管家，增强群组内舆论互动配合，促进管家提升服务形象与业主粘度。

b)岗位要求：

——大专以上学历，具有国内知名社群管理运维、粉丝运营、售后客服、创业社团、孵化器等经验者优先；

——具备优秀的人际沟通和语言表达能力、灵活机智的处事能力，及优秀的客户维护能力；

——有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工作压力。

中化金茂物业管理（北京）有限公司，简称金茂物业，成立于2007年，是全球500强企业中国中化集团公司旗下中国金茂控股集团有限公司的全资子公司，国家一级资质物业管理企业，中国物业管理协会常务理事。金茂物业目前管理高档写字楼、高档住宅，城市综合体等多业态物业项目，管理面积达800万平方米，遍布北京、上海、杭州、宁波、苏州、南京、长沙等12座城市。