宁波招聘

职责描述：

1. 负责遵循购物中心各服务点位的岗位规范、服务标准向顾客提供各项专业服务，树立良好的服务形象；

2. 负责参与并带领下属开展各项会员服务工作，维护会员关系；

3. 负责受理并记录每日顾客消费咨询及一般性投诉，持续跟进并处理；

4. 负责每日检查各服务点的工作情况，督导员工有效规范地开展各项服务工作，稽核员工工作达成情况；

5. 制定各岗位服务SOP，开展服务水平提升训练，提高专业技能及服务水平；

6. 负责制定月度班表，监督部门出勤，合理安排部门员工调休；

上级交办的其他工作事项。

任职要求：

1. 具有5年以上购物中心会员管理经验或3年五星级以上酒店管家服务经验，熟悉会员管理模式；

2. 了解主流奢侈品牌、高端零售品牌、高端圈层活动等；

3. 熟悉各项服务SOP的制定及培训、管理执行；

4. 善于开展客户分析与客户关系维护，提升客户体验与满意度；

5.有较强的沟通影响能力，善于协调和处理各类客诉时间，并作出管控要求。

    华侨凤凰集团是一家多元化产业跨国企业，产业集现代农业、工业制造、房地产、商业、金融和国际投资贸易等六大产业集群为主,发展至今已逾30年，员工近万人，名列四川百强民营企业17位，常年被金融界评为银行信誉等级“AAA”黄金企业，“九八”计划执行企业、国家农业部授予的示范企业、农业产业化国家重点龙头企业中的优秀企业，国内最早拥有进出口权的二十家企业之一，中国侨界著名企业，集团产业一半在国内，一半在国外。
    集团始终坚持“让好人与好人在一起，好企业与好企业在一起”的核心价值观，坚持以人为本，打造家文化，为员工提供简单、互助、和谐的工作氛围，坚持人才比企业资金和项目更重要的理念，为人才提供“有为有位”的发展平台保障。
    如何聚合一批志同道合、理念相同的人，如何让好人与好人在一起，如何在平凡的人当中去识别人才，发现他们的潜能，并把他们放到合适的位置，帮他们建立“有为就有位”的环境，进而帮他们找到更高的舞台，这一直都是我们企业发展的挑战。
    我们永远在饥渴、我们永远在期待优秀的好人与优秀的伙伴融入我们携手并进！

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座机：028-65784325