宁波招聘

职位信息

岗位职能：

① 接听售后服务热线电话，和客户进行初步的沟通，安抚客户情绪。对投诉顾客的资料进行记录，指导顾客完善投诉内容；

② 将已经记录的资料，整理并在系统中录入工单；

岗位职责：

1、对工单处理进度进行跟踪，对没有按规定时间节点处理问题的人员进行催办，并记录汇报；

2、负责发现及汇总工作流程和系统存在的问题；

3、负责与客户沟通售后处理方案、跟踪处理方案的落实；

4、完成领导临时分配的工作任务。

岗位要求：

1、有客服工作相关经验；

2、拥有良好的沟通能力，有较强独立思考解决问题的能力；

3、抗压能力强，懂得自我调节。

4、具备亲和力、耐心、责任心，能灵活处理客诉并能够提升顾客的满意度。

9：00-17：30，做六休一

顾家家居自创立以来，专业从事客餐厅及卧室家居产品的研究、开发、生产与销售。致力于为全球家庭提供舒适、安全、环保、人性化的客餐厅及卧室家居产品。2016年10月，顾家家居在上证A股成功上市， 股票代码603816。