宁波招聘

工作职责:

1，受理400热线升级反馈的投诉案件，并将案件升级给到客户方相关部门

2，及时和相关部门对口人员进行投诉案件沟通，确保按时得到解决方案

3，获取解决方案，及时传达给400热线团队，请400热线及时给予用户回复处理

4，定期分析投诉案件，整理优化解决方案和投诉处理流程

5，协助客户方应对一些重要投诉处理

6，完成投诉相关的基础报表工作

任职资格:

<职位任职资格要求>:1，大专及以上学历，具有呼叫中心客服工作经验者优先；

<职位任职经验要求>:1年以上工作经验

<职位任职技能要求>:有投诉处理经验者优先；

<个人工作能力要求>:1，普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通；

2，有耐心，工作认真积极，具备良好的客服意识和团队合作精神。

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！