宁波招聘

【岗位职责】：

1、负责电商客服团队的管理；负责售前、售中、售后流程的日常管理、培训和考核；

2、建立标准化客服流程体系，建立客户服务质量监督与评估体系，全方位优化客户服务质量；

3、整理搜集客户反馈，进行客户分析，深化老顾客的营销管理；

4、负责客户投诉与中、差评的的巡查和跟进处理，及时介入重大售后事件；

5、负责公司电商平台促销活动的政策执行配合及客服工作的组织协调与支持；

6、负责部门业绩制定与任务分解；

7、积极配合公司上级安排的其他相关工作。

【任职要求】：

1、大专以上学历；三年及以上客服团队管理经验，其中二年及以上客服一线工作经验；

2、熟悉淘宝天猫和淘宝规则及后台操作、客服人员的管理和绩效等，优秀的人际客情关系经验；

3、精通电子商务售前、售中、售后全过程；

4、具有优秀的服务意识，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

5、具有较好的英语基础，普通话标准；

6、性格沉稳、坚定，具备较好的抗压能力、学习能力，工作时间能配合公司安排；

7、对相关政策、原则领悟性强，积极主动，能适应快速发展型公司的工作节奏；

8、有美妆行业经验者优先。

杭州久盛座落于杭州市繁华的商业中心——武林商圈 · 标力大厦18F，是一家集国际童装、童鞋品牌代理和自主高档童装品牌的设计、生产、销售于一体的综合型公司，旗下子公司有：杭州久盛实业有限公司、上海阿迈蒂尼服饰有限公司、杭州阿迈蒂尼服饰有限公司、杭州瀚特服装有限公司及控股的杭州迈高儿童用品有限公司、杭州久和鞋业有限公司。
现代理销售国际童装品牌有：阿迪达斯( adidas )
自主高档童装品牌有：阿迈蒂尼（ARMATEN）。ARMATEN诞生于欧洲流行时尚之都---米兰，作为意大利风格的高端童装品牌，它精准的把握住了时尚、奢华、沉稳、活力的产品形象，演绎着奢华的纯真童年。
公司拥有自主产权的办公写字楼1500多平方，并建有自主产权的专业仓储物流基地27000多平方，配备一流的物流设备和专业的物流人员。
我们的营销网络遍布全国，现已形成了以江浙沪为主线，其他各大中型城市并行发展的格局；
历经不懈的努力和考验，在国内童装界，杭州久盛已牢固地确立了自己在行业内的地位。
以品质求市场，以管理求效益”是公司品牌经营的理念，“精心培育品牌，热忱服务加盟”是公司品牌的追求。