宁波招聘

工作职责:

1、提升客户线上交易或者服务的体验感，建立客户体验评价体系，对体验管理机制进行迭代升级

2、优化在线客服与客户的交互体验，将更多的电话客服流程实现线上化

3、完善CRM系统中客户服务的规则、流程和信息库的智能化升级，提出相应的改进需求

任职资格:

1、具备全日制本科及以上学历；

2、统计学、社会学、认知心理学等相关专业；

3、有互联网体验管理，用户研究经验者优先；

4、掌握用户研究、可用性测试、统计分析等专业方法

上海普兰金融服务有限公司是全国五一劳动奖状获得者，是沪上首家获得“票据中介”执照为中小银行提供经纪、科技、信息、知识流程外包等全面金融服务的创新型金融服务公司。
公司总部位于上海浦东张江高科技园区，注册资金4.28亿元，正式挂牌于2012年5月28日。目前拥有员工600余人，在全国拥有30家分公司，服务实体企业客户8万余家，商业银行及其他金融机构客户5千余家。
普兰自创立之初，即秉承“至纯、至美、至精”的持续发展理念，致力于为实体企业、中小银行及非银行金融机构构建规范安全的大宗金融产品交易综合服务平台，为市场参与者提供撮合、咨询、数据、软件、知识流程外包等多方位的金融服务，范围涵盖票据、债券、资金、同业、科技等交易品种。