宁波招聘

岗位职责
1.建立客户服务体系；制定客户服务相关制度、指引及相关操作流程并组织相关业务培训；
2.建立客户关系管理信息平台；建立公司客户服务、物业管理相关考核机制；
3.建立大爱客户会并组织客户资源的二次开发；
4.建立内部验收机制，并监督内验机制的落实；
5.重大客户服务节点（如工地开放日、收房）的实施情况监测；
6.监控公司交房后的维保工作进展；
7.项目物业管理，后续客户服务质量的持续监督；
8．投诉处理；
9.建立投诉分级处理应对机制；
10.监督公司的客户投诉处理，协助对客户危机事件进行协调处理及跟踪；
11.客户满意度、第三方神秘访客调查及提升；
12.组织年度满意度调查及第三方神秘访客调查；
13.根据调查结果组织各部门制定提升行动计划；
14.监督提升计划的实施；
15.权证的办理；
16.完成领导交办的其他工作。

     大爱城投资控股有限公司是一家专注老龄产业的多元化投资公司，成立于2010年，总部位于北京。作为国家重大民生工程——爱晚工程的实施主体与示范单位，大爱城投资控股以“大爱”为核心价值，强力整合***示范资源，创建“书院式养老”创新养老模式，以养老服务、终身教育、健康医疗、现代农业四大核心产业整合运营，分期在华北、华东、华南等地多个一线中心城市辐射区建设市场化、规模化、全龄层、全配套的“大爱城”亲情健康养老社区，开创中国社会化亲情健康养老新范本。
   大爱城社区包含居家养老、社区养老、机构养老于一体的多元化养老格局，以养老养生公寓、机构养老公寓等多种全龄产品加上全面完善的多种养老服务组合，提供“可拥有产权、可租赁公寓、可选择服务”，并通过整合完善的老龄全产业服务链，形成异地养老、连锁互换模式，致力成为中国老龄产业知名运营商与社会化养老知名品牌。
   大爱城旗下复合产业链运营模式包括：养老服务、终身教育、健康医疗、现代农业与地产开发。公司目前开发建设项目分别为辐射京津冀区域的“香河大爱城”，辐射长三角经济圈的“崇明大爱城”，以及广州、海南为辐射中心的“乐东大爱城”。

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