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1、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；

2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；

3、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；

4、接听电话要求语气温和；

5、 登记接听登记本，填写维修单，不管客户来电咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记在本，并说明原因或处理情况；

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TUPLUS途加，诞生于中国上海，是一个生来跨界的原创设计的旅行箱及旅行周边产品品牌。公司拥有一支工业设计功底扎实并勇于跨界的研发团队，核心成员主要来自华为工业设计团队、某国际箱包品牌团队、某国际知名广告公司创意团队。 TUPLUS途加把极致工业设计、新型材料工艺、创新智能硬件整合，致力于打造品质卓越、设计新颖、体验极佳、区别传统的“另一种”旅行产品。

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上班时间：周一至周五9:00-18:00

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