宁波招聘

岗位职责：

1、熟悉淘宝的操作流程和实际运用经验，了解淘宝的规则，会处理淘宝订单售后问题，快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理；

2、跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理；

3、对淘宝评价进行跟踪，通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理；

4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度***化；

5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；

6、协助配合售前团队，创造销售业绩。

任职资格：

1. 有淘宝售后客服经验者优先；

2. 性格活泼开朗，品德良好，强烈的服务意识，有耐心，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；

3. 工作细致认真，乐于思考，服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作有良好的团队合作精神。

工作时间：单双休（调班）

公司福利：

1、大小周，7.5小时工作制；

2、带薪病假、年假、婚假、产假、陪产假等；

3、完善薪酬管理体系、内部提升机制及晋升发展通道；

4、良好的培训体系；

5、节假日、礼品福利，结婚礼金等；

6、公司不定期为员工组织多种文体活动（如户外拓展、体育运动比赛、员工旅游等）

        拉芳家化股份有限公司位于广东省汕头市，是上海证券交易所A股上市公司（股票代码：603630），经过十余年的不懈努力，现已跻身国内个人护理用品行业的前列，旗下拥有“拉芳”、“美多丝”、“雨洁”、“圣峰”等众多知名品牌，产品涵盖洗发护发、清洁沐浴、肌肤护理、口腔护理等多个领域。

        企业使命暨广告语——“爱生活 爱拉芳”享誉大江南北，企业致力于用爱心创造更优质的产品和服务，通过更优质的产品和服务让人们的生活更美好。爱，是生活的原动力，更是拉芳不断奋进的原动力。因为爱，拉芳真诚关注生活，潜心研究生活，通过优质的品牌产品和服务，提升人们的生活品质。

        拉芳家化始终坚持“诚信、品质、分享”的企业价值观。拉芳视诚信为企业发展基石，视品质为企业的生命，视分享为企业的责任，三者环环相扣，持之以恒。公司目前已建成集科研、生产、办公、生活为一体的两个工业园区——拉芳工业园、金洁工业园，并率先在行业内参考采用GMP生产环境标准。高标准的生产环境、设备和工艺确保旗下各品牌产品“拉芳出品、优质保证”。“拉芳出品，优质保证”，对拉芳而言，既是真诚承诺，更是严格要求。拉芳坚持以“零缺陷”作为企业质量管理的最终目标，一切工作都围绕这一目标展开，严格管理，精益求精。

        企业以“科技、创新、时尚”为企业战略，重视科研开发与投入。拉芳立足个人护理用品领域，实施多品牌发展策略，以科技为依托，以创新为动力，以卓越品质筑造强势品牌。近年来，拉芳家化与国际***的科研机构合作，先后成立了拉芳日化研究中心、中科院微生物研究所与拉芳联合研究中心、拉芳生活时尚研发中心，并与全球领先化工企业巴斯夫、德国德之馨等公司和中国科学院建立战略合作关系，针对中国人发质进行深入研究，更好地满足中国消费者的需求，更好地将国际性的创新技术与中国的市场实际相结合，实现国际日化领先科技的应用，推动环保、安全、绿色产业。到目前为止，企业已拥有各项发明专利近百项，是民族品牌中拥有发明专利最多的企业之一。

        拉芳家化自成立以来，企业和品牌相继荣获 “中国***”、“***”、“中国消费者喜爱的商标”、“中国知识产权优势企业”、“国家高新技术企业”、“中国化工500强企业”、“广东省著名商标”、“广东省名牌产品”、“汕头市政府质量奖”、“汕头十大创新企业”、“汕头市纳税大户”等众多荣誉。

        未来的拉芳，将继续致力于为广大消费者奉献更优质的个人护理用品，努力促进和谐社会建设，用爱让人们的生活更美！


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邮箱：laf@lafang-online.cn