宁波招聘

岗位职责：
1.跟进售后工单，和顾客沟通解决方案，内部对接各个环节解决。
2.接受售后衣物及加工店洗坏衣物，寻求各资源进行修复或者配置。
3.微博及工商投诉，对接监管部门配合处理，提高优先级；
4.重要客户投诉的上门处理、来司顾客的接待和沟通;
5.对洗涤不认可衣物进行质检；
6.根据业务情况，定期更新对客户的理赔细则，对加工店的定责细则；
7.整理顾客的投诉及意见建议，对异常进行汇总，并对接城市及部门进行改善；
任职要求：
1.大专及以上学历；公共关系 市场营销 法学等专业优先；
2.熟悉售后服务相关业务流程，有电商平台售后投诉及理赔经验优先；
3.责任心强，认同公司文化；
4.有良好的沟通能力和抗压能力；
5.具备较好的对外联络能力，解决突发质量事件能力；

e袋洗是2013年由董事长张荣耀创建的O2O在线洗衣平台，来自前百度85后产品经理陆文勇担任CEO。2013年11月创建至今，目前已经覆盖29个城市 ，到2016年年底预计覆盖近百个城市，拥有900万级用户，用户使用量位居全国榜首。

2015年4月25日，单日订单量突破10万单，创造了洗衣行业史上的新纪录。先后获得百度、腾讯、经纬、SIG的投资，8月获得由百度领投，经纬、SIG跟投的一亿美金投资，公司估值10亿美金，完成B轮融资。

e袋洗结合移动互联网，为用户提供了全新概念的洗衣模式，通过移动终端（微信、APP）下单，按袋计费，全天候上门服务，极大程度地节省下了用户的时间和金钱 。每件衣物都会经过精心的熨烫，并且会在72小时内以挂件送回。目前业务已经拓展按件洗、洗鞋、洗窗帘、高端服饰洗护和奢侈品皮具养护服务、酒店快洗、改衣服务。

2015年11月底，e袋洗推出母品牌“小e管家”，用共享经济模型打造中国最大的邻里互助共享经济平台

联系地址：北京市朝阳区酒仙桥北路7号电通创意广场10号楼
邮箱：e-jobs@edaixi.com